ホテルの仕事すべてを、ひとつのシステムで

どのWhatsApp番号でも連携できます

WhatsApp Webと同じように、QRコードを読み取るか8文字のペアリングコードを入力するだけ。現在お使いの番号、ウェブサイトに載せている番号、予約専用の2台目など、ご契約プランのチャネル上限まで追加できます。

Facebookページも追加できます

Facebookに一度ログインし、連携するページを選ぶだけです。MessengerのチャットとページへのコメントがWhatsAppと同じ受信トレイに届き、同じアシスタントが応答します。

LINE公式アカウントを追加

受信トレイ → デバイスから、Messaging APIを使ってLINE公式アカウントを接続できます。ダッシュボードにはステップごとのガイドを用意しています。アシスタントはWhatsAppと同じようにLINEのゲストに応答します。約1分以内の返信は無料で、それ以降のメッセージはLINEプランの月間メッセージ数にカウントされます。

WeChat公式アカウント（サービスアカウント）を追加

認証済みのWeChatサービスアカウントも同じ方法で、専用の設定ガイドに沿って接続できます。中国からのゲストに、毎日使っているアプリで応答しましょう。WeChatでは、ゲストの最後のメッセージから48時間以内であればアシスタントが返信できます。

デバイスごとのリアルタイム表示

各番号・ページ・アカウントが接続中か、スキャン待ちか、対応が必要かをひと目で確認できます。送受信したメッセージ数や最終稼働時刻も表示され、名前の変更、再接続、削除も同じカードから行えます。

チャネルごとのAIスイッチ

番号・ページ・アカウントごとにAIのオン・オフを切り替え、そこで予約まで受け付けるか、質問への回答だけにするかを選べます。チャネルごとに独自のあいさつと追加の指示も設定できます。

ひとつのアシスタントが、どこでも同じ回答を

客室、料金、特典、ポリシーはすべてのチャネルで共通です。Facebookで問い合わせたゲストにも、WhatsAppと同じ料金を提示します。設定を二度行う必要はありません。

チームの番号には応答しません

アシスタントは自社のスタッフ、オーナー、ホテル自身の番号には決して応答しません。これらのチャットには「オーナー」「チーム」の印が付くため、社内のメッセージがゲストへの返信になることはありません。

ゲストの言語でそのまま回答

ゲストが使った言語と文字で返信します。英語、ベンガル語、ヒンディー語、アラビア語、タイ語、中国語などに対応し、ゲストが言語を切り替えればその瞬間に合わせます。

ホテルの情報を完全に把握

チェックイン・チェックアウト時刻、ポリシー、キャンセル規定とハウスルール、子どもと朝食、設備、ホテルの紹介、よくある質問まで、設定画面から常に最新の内容を読み取ります。該当する客室やページへのリンクも送ります。

あなたの指示、あなたの語り口

名前、新規ゲストへのあいさつ、最大8,000文字の指示を設定できます。新人のフロント係に説明するのと同じ感覚です。実際の客室と料金を使った練習チャットで試せ、メッセージの送信や予約の作成は一切行われません。

ボイスメッセージ・写真・ファイルも理解

オンにすると、ゲストのボイスメッセージ、写真、PDF、動画の内容を理解します。決済のスクリーンショットは確認のためチームに引き継がれ、AIが単独で入金を確定することはありません。

人のような間合い

「入力中…」を表示し、ゲストが書き終えるのを待ってから、長い回答は短いメッセージに分けて送ります。設定した返信上限と稼働時間も守ります。

必要な瞬間に人へ引き継ぐ

担当者との会話の希望、クレーム、返金、設定した特典を超える値引き、答えられない内容があれば、空いているスタッフにチャットを割り当て、そのチャットではAIを停止し、WhatsAppでチームに通知します。

返信のたびに自己チェック

すべての回答は送信前にチェックされます。設定料金にない金額は出さず、確認せずに「無料」「満室」とは言わず、実際の予約なしに「予約済み」とは伝えません。他のゲストの情報を共有することもありません。

Facebookのコメントにも対応

投稿への新しいコメントに公開で返信し、コメントした方に個別メッセージを送れます。スパムやタグだけのコメントはスキップします。

必要なことを的確に質問

日程、大人、子ども（お子様それぞれの年齢）、部屋数、朝食を、一度に一つか二つの短い質問で確認します。「今週の金曜」も実際の日付に変換します。

リアルタイムの空室と正確な料金

すべての見積もりは、客室カレンダー、料金、特典、子どもの規定、朝食ルールから算出されます。AIが料金や割引、無料の部屋を計算したり作り出したりすることはなく、ゲストが対象となる特典があれば案内します。

わかりやすい確認事項と、明確な同意

氏名、電話番号、日程、部屋、人数、子どもの料金、朝食、合計、今回のお支払額をまとめて提示し、ゲストがはっきり同意してから予約を作成します。

決済リンクと客室の確保

ゲストには前払い金または全額の決済リンクが届きます。リンクが有効な間は客室を確保し、複数の決済方法がある場合は、どれを使うかAIがゲストに確認します。

入金と同時に自動確定

入金された瞬間に予約が確定し、ゲストに確認メッセージが届き、チームには「入金がありました」の音声が流れます。未払いのままリンクが期限切れになった場合は、AIが一度だけフォローできます。

支払い前後の変更

支払い前なら、AIがリンクを取り消し、新しい日程や客室で新しいリンクを送れます。支払い済みの予約の変更はチームに引き継ぎます。「支払いは完了しましたか」には最新の予約状況から回答します。

断るべきときは丁寧に

満室、子どもの入室規定、部屋の定員を超える人数など、本当の理由を説明し、別の客室タイプ、追加の部屋、別の日程を提案します。

主導権はあなたに

リンクの有効時間、チャットごと・1日あたりの送信数の上限、AIが使える決済方法を設定できます。質問への回答だけに限定することも可能です。

すべての受信トレイを一覧で、または個別に

すべての番号・ページ・アカウントをまとめて表示することも、ひとつに切り替えることもでき、未読数も表示されます。未読、自分の担当、AI対応中、担当者が必要で絞り込み、名前・番号・メッセージで検索できます。

相手がひと目でわかるバッジ

宿泊回数付きのリピーター、宿泊中、宿泊予定、支払い待ち、再問い合わせ、担当者が必要、オーナー、チームといったバッジが各チャットに表示されます。

引き継いで、AIに戻す

AIが対応中のチャットにはバナーが表示されます。ワンクリックで引き継げば、チームが話している間AIは沈黙し、チャットを戻すか設定した停止時間が過ぎると再開します。

チャットを自動で割り当て

引き継ぎは、オンラインで対応可能なスタッフに割り当てられます。最も手の空いている人か、順番に割り当てるかを選べます。オーナーは本人が希望した場合のみ対象になります。

どんな形でも返信

テキスト、絵文字、写真、動画、書類、引用返信、ブラウザで録音したボイスメッセージに加え、/ショートカットで呼び出せる定型文も使えます。

チャットの横にゲストの予約

サイドパネルには、その電話番号に紐づくすべての予約がステータス、日程、未払い額とともに表示され、連絡先の名前、メールアドレス、チーム用のメモも確認できます。

連絡先とFacebookコメント

メッセージを送ってきた人は、タグとメモ付きの連絡先として保存されます。Facebookのコメントには専用ページがあり、公開返信、個別メッセージ、いいね、非表示、対応済みにできます。

受信トレイのダッシュボード

過去7日または14日のメッセージと返信数、AIが回答した数、担当者待ちのチャット、配信率と既読率、AIのリンク経由の入金額を確認できます。

メッセージを見逃さない

ポップアップ通知、新着メッセージのチャイム、チャットが割り当てられたときや入金時の音声でお知らせします。内蔵の音声のほか、ホテル独自の音源もアップロードできます。

今日の状況をひと目で

宿泊中のゲスト、本日の到着と出発、今夜の空室、稼働率、未収金をタイルで表示し、それぞれのリストをすぐに開けます。今週の到着予定、本日の出発、最新の予約もすぐ下に並びます。

今月のお金の流れ

OTA手数料差し引き後の売上、入金額、経費、利益と利益率を、今月または任意の期間で確認できます。過去10日間と今後3週間の販売室数のグラフも表示されます。

1か月分の客室チャート

縦に客室、横に日付を並べ、すべての予約をゲスト名と未払い額付きの色分けバーで表示します。週末、祝日、メンテナンス中の客室には印が付き、重複はすぐに警告されます。

チャートから直接予約

空いている泊をタップまたはドラッグで選択します（複数の客室・複数の期間も同時に可能）。「予約」を押せば入力済みの予約フォームが開き、代わりにゲストへ予約リンクを送ることもできます。

どの予約も数秒で見つかる

本日の新規、到着、出発、宿泊中、支払い待ち、未収金あり、キャンセルなどのタブに加え、支払い、予約経路、スタッフ、客室、日付で絞り込み、名前、電話番号、メールアドレス、予約番号で検索できます。

一覧からそのまま操作

各行から入金の記録やステータスの変更ができ、絞り込んだ予約の合計・入金済み・未収金を確認し、すべてExcelに出力できます。

ゲストを覚えている宿泊者名簿

すべてのゲストを電話番号ごとにまとめ、来館回数、宿泊数、利用総額、未払い額を記録します。リピーターには印が付き、各プロフィールにはすべての予約とワンクリックの「新規予約」が表示されます。

手動の予約も数秒で

ゲストの名前とWhatsApp番号を入力し、日程と空室を選び、大人、子ども（年齢付き）、追加人数、朝食を追加します。予約経路と担当者を選び、前払い金を任意の方法で受け取れば、ゲストにはすぐにWhatsAppで確認が届きます。

料金は自動で計算

平日・週末・祝日・日付別の料金、カップル料金、追加人数、年齢層別の子ども料金、朝食、実施中の特典を自動で合計します。権限のあるスタッフは割引を適用したり、合計額を直接入力したりできます。

団体予約も連泊も一度に

1回の滞在で複数の客室を予約したり、同じゲストの最大10件の期間を1つのフォームで予約したりできます。客室の定員と子どもの規定はチェックされ、事情がわかっている場合は「このまま予約」を選べます。

あらゆる経路の予約に対応

スタッフが入力する飛び込みや電話予約、自社サイトからの予約、WhatsApp・Facebook・LINE・WeChatのAI、送信した予約リンク。各予約には経路と受付者が表示され、OTA経由の予約には手数料と実際の手取りが表示されます。

客室を確保し、ダブルブッキングを防止

予約を保存した時点で客室がロックされます。未払いのオンライン予約は、決済が有効な間だけ客室を確保し、その後は自動で解放します。

すべての予約に明確なステータス

支払い待ち、予約済み、チェックイン済み、チェックアウト済み、キャンセル、ノーショー。ワンタップで変更でき、キャンセルやノーショーには理由を記録し、WhatsAppでゲストに知らせられます。

チェックイン：宿泊者登録と身分証

ゲストごとに専用QRコード付きの宿泊者登録フォームを印刷できます。ゲストはQRを読み取り、スマートフォンから身分証の表裏をアップロードします。スタッフによるアップロードも可能です。宿泊者名簿用にすべての身分証を印刷でき、データは非公開で保管され、設定した期間の後に削除されます。

チェックイン・チェックアウトのチェックリスト

チェックイン時には全員が有効な身分証を提示したかを確認し、残金の支払いを先に求めることもできます。チェックアウト時には客室の点検と追加料金の精算をスタッフに促します。

チェックアウト：精算と請求書の送付

最終の入金を記録してチェックアウトすると、ゲストにはWhatsAppでお礼のメッセージとPDF請求書、口コミ投稿用のリンクが届きます。

何でも変更でき、履歴は残る

日程の移動、客室や人数の変更、朝食や子どもの追加を行うと、料金を再計算し、空室を再確認し、ゲストに変更内容を送れます。操作履歴には誰が何を変えたかが残ります。チェックアウト後の編集には専用の権限が必要です。

予約のすべてを1ページに

ゲスト情報、写真付きの客室、1泊ごとの料金、合計・入金済み・未払い、記録者付きの全入金、ゲスト専用の予約リンク、送信済みのWhatsAppメッセージ、操作履歴、身分証をまとめて確認できます。

ゲストに予約リンクを送信

1回限りのリンクを作成し、ホテル自身の番号からWhatsAppで送るか、コピーして使えます。ゲストが客室を選び、情報を入力し、前払い金をオンラインで支払うと、予約は自動で確定します。

日程は固定でも自由でも

チェックイン・チェックアウト日をこちらで指定することも、空欄にしてゲストに選んでもらうこともできます。リンクを1つの客室タイプに限定することも、空いているどの部屋でも選べるようにすることもできます。

指定の客室を、合意した料金で

特定の客室を、ゲストと合意した1泊あたりの料金で確保できます。前払い金は、通常の割合、任意の割合（100 = 全額払い）、固定額から選べます。

自動で締め切られるリンク

リンクの有効期間は6時間、1日、最長14日から設定できます。未払いのリンクは自動で期限切れになり、いつでも取り消しや再送ができます。

すべてのリンクを追跡

各リンクのステータス（支払い待ち、前払い済み、全額支払い済み、チェックイン済み、キャンセル）と作成者を確認でき、ゲスト名、電話番号、メモで検索できます。

旅行会社に料金を共有

旅行会社、ツアーオペレーター、法人顧客向けに非公開の料金カレンダーリンクを作成し、WhatsAppやメールで送れます。本日以降の1泊ごとの料金が表示され、日付別料金と常に一致します。

見せる内容はあなたが決める

客室タイプ、表示する期間（1〜12か月先）、カップル料金・満室日・自社サイトへの「予約」ボタンを表示するかを選べます。ゲスト名や予約内容が表示されることはありません。

代理店ごとにリンクを分けて管理

リンクに代理店名を付け、有効期限を設定し、一時停止・編集・削除ができ、最後に閲覧された日時も確認できます。1ホテルあたり最大50件まで作成できます。

売れる客室タイプ

名称、キャッチコピー、説明、ベッド、眺望、広さ、定員と追加可能人数、アメニティ、枚数無制限の写真、客室ページで再生される最大3本の動画を設定できます。

すべての客室を登録

客室番号ごとに階数、眺望、特徴を登録し、稼働中・メンテナンス中・停止中を設定します。ウェブサイトで予約できる客室タイプとその表示順も選べます。

平日・週末・祝日の料金

客室タイプごとに3つの料金と、2名利用時のカップル料金（任意）を設定できます。週末とする曜日を選び、祝日を登録すれば、自動で祝日料金が適用されます。

塗るように設定できる料金カレンダー

すべての客室タイプの1か月分の料金を1泊ごとに表示します。1泊をタップするか、複数の日をドラッグして選び、新しい料金を設定したり、金額や割合で上げ下げしたりできます。「祭りの繁忙期」のようなメモも残せます。

安全な料金変更

過去の日付と満室の日はロックされ、既存の予約は予約時の料金のまま変わりません。すべての変更はスタッフ名とともに記録されます。

自動で適用される割引

季節、月別、曜日、早割、タイムセール、連泊の特典を、選んだ客室タイプに1泊あたりの割合または金額で設定できます。ウェブサイト、リンク、スタッフの予約、AIが自動で適用し、重複はせず最もお得な特典が選ばれます。

トップページで特典を告知

ウェブサイトのバナーに独自のメッセージ付きで特典を表示できます。実施中・開始前・終了済みの特典もひと目で確認できます。

子ども・追加人数・朝食

年齢層ごとに無料、固定額、割合、大人と同額を設定し、朝食は込みか大人・子ども別の課金かを選べます。カップルルームの年齢制限などの客室ルールも設定でき、料金はリアルタイムでプレビューできます。

すべての入金をひとつの場所で

入金、承認待ちの支払い、未収金、返金を、記録者とともに一覧できます。ゲストの手動振込や保留中の決済代行の支払いも、ワンクリックで承認できます。

回収すべき未収金

チェックアウト済み、宿泊中、到着前のゲストを含め、残金のあるすべての予約を一覧できます。一覧から直接入金を記録すれば、ゲストにはWhatsAppで領収書が届きます。

取引の二重記録を防止

同じ取引IDは一度しか記録できません。レイトチェックアウト料金などで残金を超える額を受け取るには、専用の権限が必要です。

経費とその他の収入

人件費、光熱費、備品、修繕費に加え、レストラン、送迎、ランドリーなどの収入を、独自のカテゴリと入出金元の口座とともに記録できます。任意の月の収支を確認できます。

本当に知りたいことに答えるレポート

OTA手数料差し引き後の客室売上、入金額、経費、利益と利益率、稼働率、ADR、RevPARを、12か月のグラフと月別の表で確認できます。

売上の内訳

予約経路別、客室タイプ別、スタッフ別の売上、OTAごとの手数料、支払い方法別の入金、カテゴリ別の経費を確認できます。

いつでもExcelに出力

予約、入金、経費、ゲスト、12か月の損益レポートをExcelに出力できます。通貨ごとに別シートとなり、換算されることはありません。

予約確定をその瞬間に通知

スタッフが予約を保存したとき、またはオンラインやAIの予約が支払われたとき、ゲストには予約番号、客室、日程、人数、合計、入金額、残金を記載した確認と、ゲスト専用の予約ページへのリンクが届きます。

滞在のすべての段階で

支払い待ち、金額と取引ID付きの入金確認、チェックイン、お礼とPDF請求書付きのチェックアウト、キャンセル、ノーショー。各メッセージは個別にオン・オフできます。

変更とチェックアウトのリマインド

予約の日程、客室、人数、料金が変わると、ゲストに最新の内容が届きます。チェックアウト当日は、チェックアウト時刻の約2時間前にリマインドが送られます。

あなたの言葉で、あなたのテンプレート

すべてのメッセージは編集可能なテンプレートで、ゲスト名、客室、日程、合計、特典、子どもと朝食、請求書や口コミのリンクを差し込めます。プレビューでき、いつでも初期設定に戻せます。

オーナーと管理者に即時通知

オンラインやAIの予約が支払われると、最大10件の管理者用WhatsApp番号に詳細が届きます。スタッフが確定済みの予約を変更・キャンセル・削除した場合は、誰が何をどう変えたかが通知されます。

手動でも送信可能

予約ページから、最新ステータスの再送、チェックアウトのリマインド、PDF請求書、自由なメッセージを送れます。その予約で送信したすべてのメッセージも確認できます。

すべてのメッセージを記録

「ゲストメッセージ」には、システムがゲストとチームに送ったすべてのメッセージが一覧され、送信に失敗した場合はその理由も表示されます。ワンクリックで再送できます。

ホテルのあらゆる備品を管理

石けん、タオル、水、リネン、電気ケトル、リモコン、家具などを、カテゴリ、単位、コード、仕入先、原価、保管場所、客室とともに登録します。備品には状態（良好、要修理、故障、廃棄）も設定できます。

ワンクリックで開始

ホテルでよく使うアメニティを初期リストから追加し、自施設に合わせて編集できます。

すべての入出庫を履歴で

入庫、客室への払い出し、使用、棚卸し、破損、紛失、保管場所や客室間の移動を記録します。在庫がマイナスになることはないため、履歴と在庫が必ず一致します。

ゲストや経費とも連携

宿泊中の客室に払い出した品目は、その客室のゲストに紐づきます。購入はその場で経費として記録することもできます。

在庫不足のアラート

品目ごとに発注点を設定でき、在庫が少ない品目や在庫切れの品目は、在庫の総額とともに概要画面に表示されます。

検索とエクスポート

カテゴリ、保管場所、客室、状態で絞り込み、品目名、仕入先、ゲストで検索でき、品目と履歴をCSVで出力できます。

15種類のデザインから選べる

テーマごとにレイアウト、フォント、ヘッダー、ロゴのスタイルが異なります。切り替える前に実際のサイトでプレビューでき、カラーも自由に選べます。

主役はあなたのブランド

ロゴ、ダークモード用ロゴ、請求書用ロゴ、名称、キャッチコピー、SNSリンクを設定し、yourhotel.nightstay.app のようなアドレスで公開できます。独自ドメインも、手順に沿ったDNS設定のサポートと無料の自動HTTPSで接続できます。

16言語に対応

サイトで提供する言語を選び、客室、ポリシー、各ページを自分で、またはAIでワンクリック翻訳できます。サイトは各ゲストに合った言語で表示されます。

本当に予約が完了するサイト

ゲストは日程を選び、大人・子ども・朝食を含む正確な料金と適用される特典を確認して、オンラインで支払います。支払い中は客室が確保され、完了と同時に自動で確定します。

必要なページがすべてそろう

写真と動画付きの客室、設備、オーナーのメッセージ付きのホテル紹介、ポリシー、よくある質問、所在地の地図、さらに任意でリアルタイムの空室カレンダーまで、すべて設定画面の内容から作られます。

Google検索とシェアを考えた設計

ページごとのタイトルと説明、Google向けの事業者情報、サイトマップと認証コード、シェア用画像により、WhatsAppやFacebookでもリンクが正しく表示されます。

自社の決済代行

利用できる決済代行は国によって異なります。バングラデシュではbKash（直接接続、またはZiniPay・SSLCommerz経由。Nagadなどのウォレットにも対応）、インドではRazorpayとPaytm、インドネシアではQRISとDANA、中国本土ではAlipayとWeChat Payなど多数に対応。さらにStripeとPayPalはどの国でも使え、中国本土以外ではAntom経由でアジアの電子ウォレットにも対応。銀行振込やウォレット送金の手動決済も利用できます。

海外からのゲストにも対応

料金は自国通貨のままです。決済代行が別の通貨で処理する場合は、リアルタイムのレートまたは自社レートに設定したマージンを加えて換算し、請求額はゲストに事前に表示されます。

中国からのゲストにも対応

中国からの旅行者は、自社のAntom加盟店アカウントを通じてAlipayで支払えます。人民元建てのAlipayに加え、香港のゲストにはAlipayHKにも対応。中国本土のホテルは自社のAlipayとWeChat Payの加盟店アカウントを接続でき、WeChat Payではゲストが読み取るQRコードが表示されます。

Antom経由でアジアの電子ウォレットに対応

中国本土以外では、自社のAntom（Ant International）加盟店アカウントを接続し、受け付ける電子ウォレットにチェックを入れるだけ。GCash、Maya、Kakao Pay、Toss Pay、PayPay、TrueMoney、Touch 'n Go、GrabPay、DANA、GoPay、MoMo、AlipayHKなど40種類から選べます。ゲストは、そのウォレットの通貨で正確な金額（自社レートで換算）が表示されるページでウォレットを選び、ウォレットのアプリで支払います。AIアシスタントも同じウォレットを案内します。各ウォレットはAntomとの契約で有効になっている必要があります。

前払いでも全額払いでも

デポジットまたは宿泊費全額をオンラインで受け取り、残りはフロントで回収できます。チェックイン前の全額払いを必須にすることもできます。

自動で確定

入金があると決済代行からNightStayに通知が届き、予約は確定・支払い済みになります。失敗や金額の不一致は警告され、気づかないまま失われることはありません。

現金と手動記録の支払い方法

現金を受け付けるかどうかと、スタッフが手動で記録する支払い方法を設定できます。それぞれ設定ページにロゴ付きで表示されます。

チームを招待

一人ひとりに専用のログインが付与されます。マネージャー、フロント、経理、受信トレイ担当のロールから始めることも、独自のロールを作ることもできます。

約60の権限

予約の作成・編集、チェックイン・チェックアウト、料金の変更、入金の記録や返金、レポートの閲覧、エクスポート、各設定ページの編集、受信トレイの閲覧、AIの設定変更を誰に許可するかを決められます。

チャネルごとの受信トレイ権限

各スタッフが閲覧できるWhatsApp番号、Facebookページ、LINE・WeChatアカウントを指定できます。フロントにマネージャー用の番号を見せる必要はありません。

2つのモード、1つのログイン

ホテル（予約・客室・お金）とAI・受信トレイ（チャット・デバイス・アシスタント）を切り替えます。スタッフには許可したモードだけが表示されます。

操作ログ

誰がいつ何を変更したかを記録します。予約、入金、料金、設定のすべてを変更前後の値とともに残し、担当者と日付で絞り込めます。

自分の言語、自分の画面

ダッシュボードの言語は16言語から各自が選べ、ライトモードとダークモードにも対応します。ダッシュボード全体がスマートフォンでも使えます。

プランと請求

今期に使用した確定予約数を確認し、プランの変更や更新ができます。お支払いはbKash、カード、PayPal、QRIS、銀行振込に対応しています。