आपका होटल जो भी करता है — एक ही सिस्टम में
NightStay आपका फ़्रंट डेस्क, बुकिंग वेबसाइट, कमरों का कैलेंडर, स्टोर रूम और एक AI रिसेप्शनिस्ट है जो WhatsApp, Facebook, LINE और WeChat पर मेहमानों को जवाब देता है और बुकिंग भी ले लेता है। नीचे देखिए हर हिस्सा ठीक कैसे काम करता है।
- 24/7
- AI कभी नहीं सोता
- 16
- वेबसाइट की भाषाएँ
- 1
- पूरे होटल के लिए एक सिस्टम
01
WhatsApp, Facebook, LINE और WeChat — हर चैनल, एक ही सहायक
जिन WhatsApp नंबरों, Facebook पेजों, LINE और WeChat अकाउंट पर आपके मेहमान पहले से बात करते हैं, उन्हें जोड़िए। एक ही सहायक सबका जवाब देता है, और एक ही इनबॉक्स में हर बातचीत दिखती है।
कोई भी WhatsApp नंबर जोड़िए
WhatsApp Web की तरह QR कोड स्कैन कीजिए या 8 अक्षरों का पेयरिंग कोड डालिए — आपका मौजूदा नंबर, वेबसाइट पर दिया नंबर या रिज़र्वेशन के लिए दूसरा नंबर, अपने प्लान की चैनल सीमा तक।
अपने Facebook पेज जोड़िए
एक बार Facebook से लॉग इन कीजिए और अपने पेज चुनिए: Messenger की चैट और पोस्ट के कमेंट WhatsApp वाले उसी इनबॉक्स में आते हैं, और जवाब वही सहायक देता है।
अपना LINE Official Account जोड़िए
इनबॉक्स → डिवाइस से Messaging API के ज़रिए LINE Official Account जोड़िए, डैशबोर्ड में स्टेप-बाय-स्टेप गाइड के साथ। सहायक LINE पर मेहमानों को ठीक वैसे ही जवाब देता है जैसे WhatsApp पर; लगभग एक मिनट के भीतर दिए गए जवाब मुफ़्त हैं, उसके बाद के मैसेज आपके LINE प्लान के मासिक कोटे में गिने जाते हैं।
अपना WeChat Service Account जोड़िए
वेरिफ़ाइड WeChat Service Account भी इसी तरह जोड़िए, उसकी अपनी सेटअप गाइड के साथ, और चीन के मेहमानों को उसी ऐप में जवाब दीजिए जिसे वे रोज़ इस्तेमाल करते हैं। WeChat सहायक को मेहमान के आख़िरी मैसेज के 48 घंटे के भीतर जवाब देने देता है।
हर डिवाइस का लाइव कार्ड
देखिए कि हर नंबर, पेज या अकाउंट जुड़ा है, स्कैन का इंतज़ार कर रहा है या ध्यान माँग रहा है — साथ में भेजे और आए मैसेज, और आख़िरी बार कब सक्रिय था। उसी कार्ड से नाम बदलिए, दोबारा जोड़िए या हटाइए।
हर चैनल पर AI का स्विच
हर नंबर, पेज या अकाउंट के लिए AI चालू या बंद कीजिए, तय कीजिए कि वहाँ वह बुकिंग ले या सिर्फ़ सवालों के जवाब दे, और हर चैनल को उसका अपना स्वागत संदेश और अतिरिक्त निर्देश दीजिए।
एक सहायक, हर जगह एक जैसे जवाब
कमरे, दाम, ऑफ़र और नियम हर चैनल पर एक ही हैं, इसलिए Facebook पर मेहमान को वही दाम मिलता है जो WhatsApp पर मिलता — आपको कुछ भी दो बार सेट नहीं करना पड़ता।
आपकी टीम के नंबर चुप रहते हैं
सहायक कभी आपके स्टाफ़, मालिक या होटल के अपने नंबरों को जवाब नहीं देता; ऐसी चैट पर Owner या Team का निशान रहता है, इसलिए अंदरूनी मैसेज कभी मेहमान के जवाब नहीं बनते।
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AI रिसेप्शनिस्ट — बातचीत
मेहमान किसी भी वक़्त मैसेज करते हैं। सहायक आपके सबसे अच्छे रिसेप्शनिस्ट की तरह जवाब देता है: वह आपका होटल जानता है, मेहमान की भाषा बोलता है और सिर्फ़ वही कहता है जो आपके अपने डेटा में है।
मेहमान की अपनी भाषा में जवाब
यह उसी भाषा और लिपि में जवाब देता है जिसमें मेहमान ने लिखा — अंग्रेज़ी, बांग्ला, हिंदी, अरबी, थाई, चीनी और अन्य — और जैसे ही मेहमान भाषा बदलता है, यह भी बदल जाता है।
आपके होटल की पूरी जानकारी
चेक-इन और चेक-आउट का समय, नियम, कैंसिलेशन और घर के नियम, बच्चे और नाश्ता, सुविधाएँ, आपकी 'हमारे बारे में' कहानी और सवाल-जवाब — सब आपकी सेटिंग्स से लाइव, और यह सही कमरे या पेज का लिंक भी भेजता है।
आपके निर्देश, आपका लहजा
इसे एक नाम, नए मेहमानों के लिए स्वागत संदेश और 8,000 अक्षरों तक के निर्देश दीजिए — जैसे किसी नए रिसेप्शनिस्ट को समझाते हैं — फिर अपने असली कमरों और दामों के साथ प्रैक्टिस चैट में आज़माइए। न कुछ भेजा जाता है, न बुक होता है।
वॉइस नोट, फ़ोटो और फ़ाइलें भी समझता है
चालू करने पर यह मेहमान का वॉइस नोट, फ़ोटो, PDF या वीडियो समझता है, और भुगतान का स्क्रीनशॉट जाँच के लिए आपकी टीम को सौंप देता है — AI कभी ख़ुद भुगतान की पुष्टि नहीं करता।
इंसान जैसी रफ़्तार
यह “typing…” दिखाता है, मेहमान के लिखना पूरा करने का इंतज़ार करता है, लंबे जवाब छोटे-छोटे मैसेज में भेजता है, और आपकी तय की गई जवाब-सीमा और काम के घंटों में रहता है।
ज़रूरत पड़ते ही इंसान को सौंप देता है
किसी इंसान से बात की माँग, शिकायत, रिफ़ंड, आपके ऑफ़र से ज़्यादा छूट या ऐसा सवाल जिसका जवाब उसके पास नहीं: चैट किसी उपलब्ध स्टाफ़ सदस्य को दे दी जाती है, उस चैट में AI रुक जाता है और आपकी टीम को WhatsApp पर सूचना मिलती है।
हर जवाब से पहले ख़ुद को जाँचता है
हर जवाब भेजने से पहले जाँचा जाता है: ऐसा कोई दाम नहीं जो आपकी दरों से न आया हो, बिना जाँचे “मुफ़्त” या “फ़ुल” नहीं, असली बुकिंग के बिना “बुक हो गया” नहीं — और दूसरे मेहमानों की जानकारी कभी शेयर नहीं होती।
Facebook कमेंट भी
यह आपकी पोस्ट पर आए नए कमेंट का सार्वजनिक जवाब दे सकता है और कमेंट करने वाले को निजी मैसेज भेज सकता है, जबकि स्पैम और सिर्फ़ टैग वाले कमेंट छोड़ देता है।
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AI रिसेप्शनिस्ट — आरक्षण और भुगतान
सहायक सिर्फ़ बात नहीं करता: वह असली उपलब्धता देखता है, उन तारीख़ों और मेहमानों का सही दाम बताता है, और पेमेंट लिंक के साथ बुकिंग पूरी कर देता है — बातचीत के अंदर ही।
सही सवाल पूछता है
तारीख़ें, बड़े, बच्चे (हर बच्चे की उम्र के साथ), कमरे और नाश्ता — एक बार में एक-दो छोटे सवाल, और “इस शुक्रवार” को असली तारीख़ में बदल देता है।
लाइव उपलब्धता, सही दाम
हर कोटेशन आपके कमरों के कैलेंडर, दरों, ऑफ़र, बच्चों की पॉलिसी और नाश्ते के नियमों से आता है। यह कभी ख़ुद दाम, छूट या मुफ़्त कमरा न गिनता है, न बनाता है, और मेहमान जिस ऑफ़र का हक़दार है उसका ज़िक्र करता है।
एक साफ़ सारांश, फिर हाँ
नाम, फ़ोन, तारीख़ें, कमरे, मेहमान, बच्चों का शुल्क, नाश्ता, कुल रकम और अभी देय राशि — बुकिंग सिर्फ़ तब बनती है जब मेहमान साफ़ तौर पर हाँ कहे।
पेमेंट लिंक, कमरे होल्ड
मेहमान को एडवांस या पूरी रकम का लिंक मिलता है। लिंक खुला रहने तक कमरे होल्ड रहते हैं, और अगर भुगतान के कई तरीक़े हों तो AI मेहमान से पूछता है कि उसे कौन-सा पसंद है।
भुगतान होते ही अपने आप पुष्टि
पैसा आते ही बुकिंग पक्की हो जाती है, मेहमान को पुष्टि मिलती है और आपकी टीम को “भुगतान मिला” की आवाज़ सुनाई देती है। अगर लिंक बिना भुगतान के ख़त्म हो जाए, तो AI एक बार याद दिला सकता है।
भुगतान से पहले और बाद में बदलाव
भुगतान से पहले यह पुराना लिंक वापस लेकर नई तारीख़ों या कमरों का नया लिंक भेज सकता है; भुगतान हो चुकी बुकिंग में बदलाव आपकी टीम को जाते हैं। “मेरा भुगतान पहुँचा?” का जवाब लाइव बुकिंग से मिलता है।
ज़रूरत हो तो विनम्रता से मना करता है
कमरे फ़ुल, बच्चों से जुड़ा कमरे का नियम, कमरे के हिसाब से ज़्यादा मेहमान — यह असली वजह बताता है और दूसरा कमरा टाइप, एक अतिरिक्त कमरा या दूसरी तारीख़ें सुझाता है।
नियंत्रण आपके हाथ में
तय कीजिए कि लिंक कितनी देर खुले रहें और हर चैट व हर दिन में कितने भेजे जाएँ, कौन-से भुगतान तरीक़े इस्तेमाल हों, या उसे सिर्फ़ सवालों के जवाब देने दीजिए।
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टीम इनबॉक्स — हर चैट एक जगह
आपकी टीम WhatsApp, Messenger, LINE और WeChat एक ही लाइव इनबॉक्स से संभालती है, सहायक के साथ-साथ — और हमेशा पता रहता है कि कौन क्या देख रहा है।
सारे इनबॉक्स या एक-एक करके
हर नंबर, पेज और अकाउंट एक साथ देखिए या किसी एक पर जाइए, बिना पढ़े मैसेज की गिनती के साथ। Unread, मुझे सौंपी गई, AI ने संभाली या इंसान की ज़रूरत से फ़िल्टर कीजिए, और नाम, नंबर या मैसेज से खोजिए।
बैज जो बताएँ कौन लिख रहा है
लौटा हुआ मेहमान (कितनी बार ठहरा), अभी ठहरा है, आने वाला ठहराव, भुगतान बाक़ी, दोबारा पूछताछ, इंसान की ज़रूरत, Owner और Team — हर चैट पर सीधे दिखते हैं।
बात अपने हाथ में लें, फिर लौटाएँ
जब AI कोई चैट संभाल रहा हो तो बैनर दिखता है। एक क्लिक में बात अपने हाथ में लीजिए; आपकी टीम के बात करते समय AI चुप रहता है और चैट लौटाने पर या आपके तय विराम के बाद फिर शुरू हो जाता है।
चैट अपने आप सौंपी जाती हैं
हैंडओवर उसी को जाते हैं जो ऑनलाइन और उपलब्ध हो — सबसे कम व्यस्त व्यक्ति को, या बारी-बारी से। मालिक को तभी शामिल किया जाता है जब वह ख़ुद चाहे।
किसी भी तरह जवाब दें
टेक्स्ट, इमोजी, फ़ोटो, वीडियो, डॉक्यूमेंट, कोट किए जवाब और ब्राउज़र में रिकॉर्ड किए वॉइस नोट — साथ में /shortcut से डाले जाने वाले तैयार जवाब।
चैट के बगल में मेहमान की बुकिंग
साइड पैनल उस फ़ोन नंबर की हर बुकिंग उसके स्टेटस, तारीख़ों और बाक़ी रकम के साथ दिखाता है, साथ में संपर्क का नाम, ईमेल और टीम के लिए नोट्स।
संपर्क और Facebook कमेंट
जो भी मैसेज करता है वह टैग और नोट्स के साथ संपर्क के रूप में सेव हो जाता है। Facebook कमेंट का अपना पेज है: सार्वजनिक जवाब दीजिए, निजी मैसेज भेजिए, लाइक कीजिए, छिपाइए या पूरा हुआ मार्क कीजिए।
इनबॉक्स डैशबोर्ड
पिछले 7 या 14 दिनों के मैसेज और जवाब, AI ने कितनों का जवाब दिया, इंसान का इंतज़ार कर रही चैट, डिलीवर और पढ़े जाने की दर, और AI के लिंक से कितना भुगतान आया।
कोई मैसेज छूटे नहीं
पॉप-अप सूचनाएँ, नए मैसेज पर घंटी, और जब कोई चैट आपको सौंपी जाए या भुगतान आए तो आवाज़ — बनी-बनाई आवाज़ें इस्तेमाल कीजिए या अपने होटल की अपनी आवाज़ें अपलोड कीजिए।
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फ़्रंट डेस्क — ओवरव्यू, कैलेंडर और बुकिंग
होटल का रोज़ का काम एक ही स्क्रीन पर, जिसे आपका रिसेप्शन एक दोपहर में सीख जाए।
आज का हाल एक नज़र में
होटल में ठहरे मेहमान, आज के आगमन और प्रस्थान, आज रात खाली कमरे, ऑक्यूपेंसी और बकाया — हर टाइल उसी की सूची खोलती है। इस हफ़्ते आने वाले, आज जाने वाले और ताज़ा बुकिंग ठीक नीचे दिखती हैं।
इस महीने का पैसा
OTA कमीशन के बाद बिक्री, आई रकम, ख़र्चे और मार्जिन के साथ मुनाफ़ा — इस महीने का या आपकी चुनी किसी भी तारीख़ों का — साथ में पिछले 10 दिन और अगले 3 हफ़्तों में बिके कमरों का चार्ट।
पूरे महीने का रूम चार्ट
एक तरफ़ कमरे, ऊपर दिन, और हर बुकिंग एक रंगीन पट्टी के रूप में मेहमान के नाम और बाक़ी रकम के साथ। वीकेंड, छुट्टियाँ और मेंटेनेंस वाले कमरे चिह्नित रहते हैं, और कोई टकराव हो तो तुरंत दिख जाता है।
चार्ट से सीधे बुकिंग
खाली रातों पर टैप या ड्रैग कीजिए — एक साथ कई कमरे और कई तारीख़ें — फिर Book दबाइए और पहले से भरा बुकिंग फ़ॉर्म खुल जाएगा, या मेहमान को रिज़र्वेशन लिंक भेज दीजिए।
हर बुकिंग, सेकंडों में
आज की नई, आगमन, प्रस्थान, होटल में ठहरे, भुगतान बाक़ी, बकाया वाली, कैंसिल और भी टैब; भुगतान, स्रोत, स्टाफ़ सदस्य, कमरे और तारीख़ों से फ़िल्टर कीजिए; नाम, फ़ोन, ईमेल या रिज़र्वेशन नंबर से खोजिए।
सूची से ही काम
किसी भी पंक्ति से भुगतान दर्ज कीजिए या स्टेटस बदलिए, अपने फ़िल्टर किए नतीजों का कुल, जमा और बकाया देखिए, और सब कुछ Excel में डाउनलोड कीजिए।
मेहमान रजिस्टर जो याद रखे
हर मेहमान फ़ोन नंबर के हिसाब से, उसकी विज़िट, रातें, ख़र्च की गई रकम और बाक़ी बकाया के साथ। लौटे हुए मेहमान चिह्नित रहते हैं, और हर प्रोफ़ाइल में उसकी सारी बुकिंग और एक क्लिक वाली नई बुकिंग होती है।
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आरक्षण — पहले मैसेज से चेक-आउट तक
हर बुकिंग एक ही साफ़ रास्ते से चलती है, चाहे किसी ने भी बनाई हो: दाम अपने आप गिना जाता है, कमरे होल्ड होते हैं, चेक-इन पर मेहमान का रजिस्ट्रेशन होता है और वह इनवॉइस लेकर जाता है — और हर क़दम रिकॉर्ड होता है।
सेकंडों में मैनुअल बुकिंग
मेहमान का नाम और WhatsApp नंबर डालिए, तारीख़ें और खाली कमरे चुनिए, बड़े, बच्चे (उम्र के साथ), अतिरिक्त व्यक्ति और नाश्ता जोड़िए, स्रोत और बुक करने वाला चुनिए, और किसी भी तरीक़े से एडवांस लीजिए — मेहमान को तुरंत WhatsApp पर पुष्टि मिल जाती है।
दाम अपने आप गिना जाता है
वीकडे, वीकेंड, छुट्टी और तारीख़-वार दरें, कपल रेट, अतिरिक्त व्यक्ति, उम्र के हिसाब से बच्चे, नाश्ता और चालू ऑफ़र अपने आप जुड़ते हैं। अनुमति वाला स्टाफ़ छूट दे सकता है या अपना कुल ख़ुद लिख सकता है।
ग्रुप और बार-बार के ठहराव एक साथ
एक ठहराव में कई कमरे बुक कीजिए, या एक ही फ़ॉर्म पर एक मेहमान के लिए 10 अलग-अलग तारीख़ों तक। कमरे की क्षमता और बच्चों के नियम जाँचे जाते हैं, और जब आप बेहतर जानते हों तो “फिर भी बुक करें” का विकल्प है।
बुकिंग आने का हर रास्ता
स्टाफ़ द्वारा दर्ज वॉक-इन और फ़ोन कॉल, आपकी वेबसाइट पर बुक करते मेहमान, WhatsApp, Facebook, LINE या WeChat पर AI, या आपका भेजा रिज़र्वेशन लिंक। हर बुकिंग दिखाती है वह कहाँ से आई और किसने ली, और OTA बुकिंग में उनका कमीशन और आपके हाथ में असल में कितना बचा, दिखता है।
कमरे होल्ड, डबल बुकिंग कभी नहीं
बुकिंग सेव होते ही कमरे लॉक हो जाते हैं। बिना भुगतान वाली ऑनलाइन बुकिंग अपने कमरे सिर्फ़ तब तक होल्ड रखती है जब तक उसका भुगतान खुला है, फिर उन्हें अपने आप छोड़ देती है।
हर बुकिंग का साफ़ स्टेटस
भुगतान बाक़ी, बुक्ड, चेक-इन, चेक-आउट, कैंसिल या नो-शो — एक टैप में बदलिए, कैंसिलेशन या नो-शो की वजह दर्ज कीजिए, और मेहमान को WhatsApp पर बता दीजिए।
चेक-इन: रजिस्ट्रेशन और मेहमान की ID
हर मेहमान के लिए उसके अपने QR कोड वाला रजिस्ट्रेशन फ़ॉर्म प्रिंट कीजिए; मेहमान उसे स्कैन करके अपने फ़ोन से ID का आगे-पीछे का हिस्सा अपलोड करता है, या स्टाफ़ अपलोड करता है। रजिस्टर के लिए सारी ID प्रिंट कीजिए — वे निजी रूप से रखी जाती हैं और आपकी चुनी अवधि के बाद हटा दी जाती हैं।
चेक-इन और चेक-आउट चेकलिस्ट
चेक-इन पर पुष्टि करनी होती है कि सबने वैध ID दिखाई है, और पहले बकाया चुकाना ज़रूरी किया जा सकता है। चेक-आउट पर स्टाफ़ को कमरा जाँचने और अतिरिक्त शुल्क निपटाने की याद दिलाई जाती है।
चेक-आउट: हिसाब पूरा, इनवॉइस भेजा
आख़िरी भुगतान दर्ज कीजिए, मेहमान को चेक-आउट कीजिए, और उसे WhatsApp पर PDF इनवॉइस और आपके रिव्यू लिंक के साथ धन्यवाद संदेश मिलता है।
कुछ भी बदलें, इतिहास बना रहे
तारीख़ें आगे-पीछे कीजिए, कमरे या मेहमान बदलिए, नाश्ता या बच्चे जोड़िए: बुकिंग का दाम फिर से गिना जाता है, कमरे फिर से जाँचे जाते हैं, मेहमान को बदलाव भेजे जा सकते हैं, और गतिविधि टाइमलाइन दिखाती है किसने क्या बदला। चेक-आउट के बाद बदलाव के लिए अलग अनुमति चाहिए।
सब कुछ एक बुकिंग पेज पर
मेहमान का विवरण, फ़ोटो के साथ कमरे, रात-दर-रात दाम, कुल, जमा और बकाया, हर भुगतान और उसे दर्ज करने वाला, मेहमान का निजी बुकिंग लिंक, भेजे गए WhatsApp मैसेज, गतिविधि टाइमलाइन और मेहमान की ID।
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कमरे, दरें और ऑफ़र
अपने कमरों का विवरण एक बार लिखिए और हर रात का दाम तय कीजिए। वेबसाइट, स्टाफ़ की बुकिंग, रिज़र्वेशन लिंक और AI — सब एक ही कमरे और एक ही दाम इस्तेमाल करते हैं।
कमरे के टाइप जो बिकें
नाम, टैगलाइन, विवरण, बेड, व्यू, साइज़, कितने लोग ठहर सकते हैं और कितने अतिरिक्त व्यक्ति, सुविधाएँ, जितनी चाहें फ़ोटो और कमरे के पेज पर चलने वाले 3 तक वीडियो।
हर कमरा रिकॉर्ड में
मंज़िल, व्यू और ख़ासियतों के साथ कमरा नंबर, Active, Maintenance या Inactive पर सेट। चुनिए कि वेबसाइट पर कौन-से कमरे के टाइप बुक हो सकते हैं और किस क्रम में दिखें।
वीकडे, वीकेंड और छुट्टी के दाम
हर कमरे के टाइप के तीन दाम, साथ में दो मेहमानों के लिए वैकल्पिक कपल दाम। चुनिए कौन-सी रातें वीकेंड गिनी जाएँ और अपनी छुट्टियाँ जोड़िए — उन पर छुट्टी का दाम अपने आप लगता है।
प्राइस कैलेंडर जिसे आप रंग सकें
महीने की हर रात के लिए हर कमरे के टाइप का दाम देखिए। एक रात पर टैप कीजिए या कई पर ड्रैग कीजिए, फिर नया दाम लगाइए, या किसी रकम या प्रतिशत से बढ़ाइए-घटाइए, चाहें तो “त्योहार की भीड़” जैसे नोट के साथ।
सुरक्षित दाम बदलाव
बीती रातें और पूरी तरह बुक रातें लॉक रहती हैं, मौजूदा बुकिंग उसी दाम पर रहती हैं जिस पर बुक हुई थीं, और हर बदलाव स्टाफ़ सदस्य के नाम के साथ दर्ज होता है।
छूट जो अपने आप लगे
मौसमी, मासिक, वीकडे, अर्ली-बर्ड, फ़्लैश-सेल और लंबे ठहराव के ऑफ़र — चुने हुए कमरे के टाइप पर प्रति रात प्रतिशत या रकम की छूट। वेबसाइट, लिंक, स्टाफ़ की बुकिंग और AI इन्हें अपने आप लगाते हैं, और सबसे अच्छा ऑफ़र लगता है, एक के ऊपर एक नहीं।
होम पेज पर ऑफ़र
अपनी वेबसाइट पर अपने संदेश के साथ बैनर में ऑफ़र दिखाइए, और एक नज़र में देखिए कौन-से ऑफ़र चल रहे हैं, आने वाले हैं या ख़त्म हो चुके हैं।
बच्चे, अतिरिक्त व्यक्ति और नाश्ता
उम्र-सीमाएँ जो मुफ़्त रहें, तय रकम या प्रतिशत दें या बड़ों की तरह गिनी जाएँ; नाश्ता शामिल या प्रति वयस्क और प्रति बच्चा शुल्क; कपल कमरों के लिए उम्र-सीमा जैसे कमरे के नियम — लाइव दाम पूर्वावलोकन के साथ।
09
भुगतान, ख़र्चे और रिपोर्ट
जानिए क्या आया, क्या गया और क्या अभी बाक़ी है — रोज़ का, महीने का या आपकी चुनी किसी भी तारीख़ों का।
हर भुगतान एक जगह
आई रकम, मंज़ूरी के इंतज़ार में भुगतान, बकाया और रिफ़ंड, साथ में हर एक को दर्ज करने वाला। मेहमान का मैनुअल ट्रांसफ़र या गेटवे का अटका भुगतान एक क्लिक में मंज़ूर कीजिए।
बकाया जिसकी वसूली हो सके
हर बुकिंग जिस पर रकम बाक़ी है — जा चुके मेहमान, ठहरे हुए या आने वाले — और सूची से ही भुगतान दर्ज कीजिए, मेहमान को WhatsApp पर रसीद के साथ।
कोई डुप्लिकेट लेन-देन नहीं
हर ट्रांज़ैक्शन ID सिर्फ़ एक बार दर्ज हो सकती है, और बकाया से ज़्यादा रकम लेने के लिए — जैसे लेट चेक-आउट शुल्क — अलग अनुमति चाहिए।
ख़र्चे और दूसरी आमदनी
वेतन, बिजली-पानी, सामान और मरम्मत, साथ में रेस्टोरेंट, ट्रांसपोर्ट या लॉन्ड्री की आमदनी दर्ज कीजिए, अपनी श्रेणियों और पैसा कहाँ से गया या कहाँ आया, उसके साथ। किसी भी महीने का शुद्ध हिसाब देखिए।
रिपोर्ट जो असली सवालों के जवाब दें
OTA कमीशन के बाद कमरों की बिक्री, आई रकम, ख़र्चे, मुनाफ़ा और मार्जिन, ऑक्यूपेंसी, ADR और RevPAR — 12 महीनों के चार्ट और महीने-दर-महीने तालिका के साथ।
पैसा कहाँ से आता है
बुकिंग स्रोत, कमरे के टाइप और स्टाफ़ सदस्य के हिसाब से बिक्री, हर प्लेटफ़ॉर्म का OTA कमीशन, तरीक़े के हिसाब से भुगतान और श्रेणी के हिसाब से ख़र्चे।
जब चाहें Excel
बुकिंग, भुगतान, ख़र्चे, मेहमान और 12 महीनों की मुनाफ़ा रिपोर्ट Excel में डाउनलोड कीजिए — हर मुद्रा अपनी अलग शीट पर, कभी बदली नहीं जाती।
10
अपने आप सूचनाएँ — मेहमानों, मालिक और स्टाफ़ के लिए
हर आरक्षण सबको जानकारी में रखता है। मेहमानों को हर क़दम पर होटल के अपने नंबर से WhatsApp मैसेज मिलता है, और मालिक व स्टाफ़ को नई बुकिंग, भुगतान और बदलावों की ख़बर उसी वक़्त मिलती है।
बुकिंग पक्की होते ही पुष्टि
जब स्टाफ़ बुकिंग सेव करता है, या ऑनलाइन या AI बुकिंग का भुगतान होता है, तो मेहमान को रिज़र्वेशन नंबर, कमरे, तारीख़ें, मेहमान, कुल, जमा रकम और बकाया के साथ पुष्टि मिलती है — साथ में उसके अपने बुकिंग पेज का लिंक।
ठहराव का हर क़दम
भुगतान का इंतज़ार, रकम और ट्रांज़ैक्शन ID के साथ भुगतान मिला, चेक-इन, धन्यवाद और PDF इनवॉइस के साथ चेक-आउट, कैंसिल या नो-शो — हर मैसेज को चालू या बंद कीजिए।
बदलाव और चेक-आउट की याद
जब किसी बुकिंग की तारीख़ें, कमरे, मेहमान या दाम बदलते हैं, तो मेहमान को नया विवरण मिलता है। चेक-आउट के दिन, चेक-आउट समय से लगभग दो घंटे पहले याद दिलाया जाता है।
आपके शब्द, आपके टेम्पलेट
हर मैसेज एक टेम्पलेट है जिसे आप बदल सकते हैं, मेहमान के नाम, कमरे, तारीख़ें, कुल, ऑफ़र, बच्चे और नाश्ता, इनवॉइस और रिव्यू लिंक के प्लेसहोल्डर के साथ। पूर्वावलोकन देखिए, और कभी भी डिफ़ॉल्ट पर लौट जाइए।
मालिक और मैनेजरों को तुरंत सूचना
भुगतान हो चुकी ऑनलाइन या AI बुकिंग का पूरा विवरण 10 तक एडमिन WhatsApp नंबरों पर जाता है, और जब कोई स्टाफ़ सदस्य पक्की बुकिंग बदलता, कैंसिल या डिलीट करता है तो आपको बताया जाता है किसने किया और ठीक क्या बदला।
कुछ भी हाथ से भेजें
बुकिंग पेज से ताज़ा स्टेटस दोबारा भेजिए, चेक-आउट की याद, इनवॉइस PDF या अपना मैसेज भेजिए — और उस बुकिंग के लिए भेजा हर मैसेज देखिए।
हर मैसेज रिकॉर्ड में
मेहमान मैसेज में सिस्टम का भेजा सब कुछ दिखता है, मेहमानों को और आपकी टीम को, और अगर कोई असफल हुआ तो उसकी वजह — एक क्लिक में दोबारा भेजिए।
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स्टॉक — अमेनिटीज़, लिनन और सामान
जानिए आपके स्टोर रूम और हर कमरे में क्या है — इस्तेमाल होने वाला सामान और संपत्ति — बिना स्प्रेडशीट के।
होटल का हर सामान
साबुन, तौलिए, पानी, लिनन, केतली, रिमोट और फ़र्नीचर — श्रेणी, इकाई, कोड, सप्लायर, लागत, जगह और कमरे के साथ। संपत्ति की हालत भी दर्ज होती है: अच्छी, मरम्मत चाहिए, टूटी या हटाई गई।
एक क्लिक में शुरुआत
तैयार सूची से आम होटल अमेनिटीज़ जोड़िए, फिर उसे अपने होटल के हिसाब से बदलिए।
हर हलचल, इतिहास के साथ
स्टॉक इन, कमरे को देना, इस्तेमाल, गिनती, टूट-फूट, नुक़सान और जगहों या कमरों के बीच ट्रांसफ़र। स्टॉक कभी शून्य से नीचे नहीं जाता, इसलिए इतिहास का हिसाब हमेशा मिलता है।
मेहमानों और ख़र्चों से जुड़ा
भरे हुए कमरे को दिया गया सामान वहाँ ठहरे मेहमान से जुड़ जाता है, और ख़रीदारी उसी समय ख़र्चे के रूप में दर्ज की जा सकती है।
कम स्टॉक की चेतावनी
हर आइटम के लिए दोबारा मँगाने का स्तर तय कीजिए; कम और ख़त्म हुए आइटम ओवरव्यू पर दिखते हैं, साथ में आपके स्टॉक की कुल क़ीमत।
खोजें और एक्सपोर्ट करें
श्रेणी, जगह, कमरे या हालत से फ़िल्टर कीजिए, आइटम, सप्लायर या मेहमान से खोजिए, और आइटम व इतिहास CSV में एक्सपोर्ट कीजिए।
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आपकी अपनी बुकिंग वेबसाइट
हर होटल को असली वेबसाइट मिलती है — आपका लोगो, आपके रंग, आपकी फ़ोटो — लाइव उपलब्धता और ऑनलाइन भुगतान के साथ, हमारे पते पर या आपके अपने डोमेन पर।
चुनने के लिए 15 डिज़ाइन
हर थीम का अपना लेआउट, फ़ॉन्ट, हेडर और लोगो स्टाइल है। बदलने से पहले किसी को भी अपनी लाइव साइट पर देखिए, फिर अपना रंग चुनिए।
आपका ब्रांड, हमारा नहीं
लोगो, डार्क मोड लोगो, इनवॉइस लोगो, नाम, टैगलाइन और सोशल लिंक — yourhotel.nightstay.app जैसे पते पर, या क़दम-दर-क़दम DNS मदद और मुफ़्त अपने आप HTTPS के साथ अपना डोमेन जोड़िए।
16 भाषाओं में
चुनिए आपकी साइट कौन-सी भाषाएँ दिखाए, और अपने कमरे, नियम और पेज ख़ुद या AI से एक क्लिक में अनुवाद कीजिए — साइट हर मेहमान को उसकी अपनी भाषा में दिखती है।
बुकिंग जो सच में बुक करे
मेहमान तारीख़ें चुनते हैं, अपने वयस्कों, बच्चों और नाश्ते का सही दाम और कोई भी ऑफ़र देखते हैं, और ऑनलाइन भुगतान करते हैं; भुगतान के दौरान कमरा होल्ड रहता है और अपने आप पक्का हो जाता है।
हर ज़रूरी पेज
फ़ोटो और वीडियो के साथ कमरे, सुविधाएँ, मालिक के संदेश के साथ हमारे बारे में, नियम, सवाल-जवाब, लोकेशन मैप और वैकल्पिक लाइव उपलब्धता कैलेंडर — सब आपकी सेटिंग्स से।
Google और शेयरिंग के लिए बना
हर पेज का टाइटल और विवरण, Google के लिए बिज़नेस विवरण, साइटमैप और वेरिफ़िकेशन कोड, और शेयर इमेज ताकि आपके लिंक WhatsApp और Facebook पर सही दिखें।
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आपके मेहमानों के लिए ऑनलाइन भुगतान
मेहमान सीधे आपके अपने खाते में भुगतान करते हैं, उसी तरह जैसे उनके देश में लोग असल में करते हैं — और हर भुगतान अपने आप अपनी बुकिंग से जुड़ जाता है।
आपके अपने गेटवे
गेटवे आपके देश के हिसाब से मिलते हैं — बांग्लादेश में bKash सीधे या ZiniPay और SSLCommerz के ज़रिए (साथ में Nagad और दूसरे वॉलेट), भारत में Razorpay और Paytm, इंडोनेशिया में QRIS और DANA, मेनलैंड चीन में Alipay और WeChat Pay, और भी बहुत कुछ — साथ में हर जगह Stripe और PayPal, मेनलैंड चीन के बाहर Antom के ज़रिए एशियाई ई-वॉलेट, और बैंक या वॉलेट से मैनुअल ट्रांसफ़र।
दूसरे देशों के मेहमान
आपके दाम आपकी मुद्रा में रहते हैं; जब कोई गेटवे दूसरी मुद्रा में चलता है तो रकम लाइव भाव या आपके अपने भाव पर, आपके तय मार्जिन के साथ बदली जाती है, और मेहमान देखता है उससे कितना लिया जाएगा।
चीन के मेहमानों के लिए तैयार
चीनी यात्री आपके अपने Antom मर्चेंट अकाउंट के ज़रिए Alipay से भुगतान करते हैं — युआन में Alipay, या हांगकांग के मेहमानों के लिए AlipayHK। मेनलैंड चीन के होटल अपने खुद के Alipay और WeChat Pay मर्चेंट अकाउंट जोड़ते हैं; WeChat Pay मेहमान को स्कैन करने के लिए QR कोड दिखाता है।
Antom के ज़रिए एशियाई ई-वॉलेट
मेनलैंड चीन के बाहर, अपना खुद का Antom (Ant International) मर्चेंट अकाउंट जोड़िए और जिन ई-वॉलेट को आप स्वीकार करते हैं उन पर टिक कीजिए — चुनने के लिए 40, जिनमें GCash, Maya, Kakao Pay, Toss Pay, PayPay, TrueMoney, Touch 'n Go, GrabPay, DANA, GoPay, MoMo और AlipayHK शामिल हैं। मेहमान एक पेज पर अपना वॉलेट चुनता है जिस पर उस वॉलेट की मुद्रा में ठीक रकम दिखती है, आपके भाव पर बदली हुई, और वॉलेट के ऐप में भुगतान करता है; AI सहायक भी यही वॉलेट पेश करता है। हर वॉलेट आपके Antom कॉन्ट्रैक्ट पर चालू होना चाहिए।
एडवांस या पूरा भुगतान
ऑनलाइन डिपॉज़िट या पूरे ठहराव की रकम लीजिए और बाक़ी डेस्क पर — या चेक-इन से पहले पूरा भुगतान ज़रूरी कीजिए।
अपने आप पुष्टि
पैसा आते ही गेटवे NightStay को बताता है, बुकिंग पक्की होकर भुगतान हुई दिखती है, और असफल या बेमेल भुगतान चिह्नित हो जाता है, चुपचाप गुम नहीं होता।
नक़द और हाथ से दर्ज तरीक़े
बताइए कि आप नक़द लेते हैं या नहीं, और उन तरीक़ों की सूची दीजिए जिन्हें स्टाफ़ हाथ से दर्ज करता है — हर एक आपके सेटिंग्स पेज पर अपने लोगो के साथ दिखता है।
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टीम, अनुमतियाँ और नियंत्रण
हर व्यक्ति को ठीक उतनी पहुँच दीजिए जितनी ज़रूरत है, और हर बदलाव पर नज़र रखिए — एक पासवर्ड सबको शेयर किए बिना।
अपनी टीम को बुलाइए
हर व्यक्ति का अपना लॉगिन होता है। Manager, Reception, Accountant या Inbox Agent से शुरू कीजिए, या अपने रोल बनाइए।
लगभग 60 अनुमतियाँ
कौन बुकिंग बना या बदल सकता है, मेहमानों को चेक-इन और चेक-आउट कर सकता है, दाम बदल सकता है, भुगतान दर्ज या रिफ़ंड कर सकता है, रिपोर्ट देख सकता है, एक्सपोर्ट कर सकता है, हर सेटिंग्स पेज बदल सकता है, इनबॉक्स पढ़ सकता है या AI बदल सकता है।
हर चैनल के लिए अलग इनबॉक्स पहुँच
चुनिए कि हर व्यक्ति कौन-से WhatsApp नंबर, Facebook पेज, LINE और WeChat अकाउंट देख सके — रिसेप्शन को मैनेजर का नंबर कभी नहीं देखना पड़ता।
दो मोड, एक लॉगिन
Hotel (बुकिंग, कमरे, पैसा) और AI & Inbox (चैट, डिवाइस, सहायक) के बीच स्विच कीजिए; हर व्यक्ति सिर्फ़ वही मोड देखता है जिनकी आप अनुमति दें।
गतिविधि लॉग
किसने क्या और कब बदला — हर बुकिंग, भुगतान, दाम और सेटिंग, पहले और बाद की वैल्यू के साथ, व्यक्ति और तारीख़ से फ़िल्टर करने योग्य।
उनकी भाषा, उनकी स्क्रीन
हर व्यक्ति 16 में से अपनी डैशबोर्ड भाषा चुनता है, लाइट या डार्क मोड के साथ, और पूरा डैशबोर्ड फ़ोन पर चलता है।
प्लान और बिलिंग
इस अवधि में इस्तेमाल हुई पक्की बुकिंग देखिए, अपना प्लान बदलिए या रिन्यू कीजिए, और bKash, कार्ड, PayPal, QRIS या बैंक ट्रांसफ़र से भुगतान कीजिए।
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कोई ऐसा फ़ीचर या पेमेंट गेटवे चाहिए जो हमारे पास अभी नहीं है? हम उसे 72 घंटे में मुफ़्त बना देते हैं।
NightStay सब्सक्रिप्शन वाले होटल हमें विशेष अनुरोध भेज सकते हैं: आपके होटल के काम करने के तरीके के लिए नया फ़ीचर, या वह पेमेंट गेटवे जिससे आप चाहते हैं कि मेहमान भुगतान करें। हमारी टीम बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के उसे बनाकर 72 घंटे में तैयार कर देती है।
- आपके होटल के लिए बने नए फ़ीचर
- कोई भी पेमेंट गेटवे आपके लिए जोड़ा जाता है
- सब्सक्राइब किए होटलों के लिए मुफ़्त — कोई डेवलपमेंट शुल्क नहीं
72 घंटे तब शुरू होते हैं जब हमें ज़रूरी सब कुछ मिल जाता है — पेमेंट गेटवे के लिए, आपके मर्चेंट अकाउंट का एक्सेस।