আপনার হোটেলের সব কাজ — এক সিস্টেমে

যেকোনো WhatsApp নম্বর যুক্ত করুন

WhatsApp Web-এর মতোই QR কোড স্ক্যান করুন বা 8 অক্ষরের পেয়ারিং কোড দিন — আপনার চলমান নম্বর, ওয়েবসাইটে দেওয়া নম্বর বা রিজার্ভেশনের জন্য আলাদা একটা নম্বর, আপনার প্ল্যানের চ্যানেল লিমিট পর্যন্ত।

আপনার Facebook পেজগুলো যোগ করুন

একবার Facebook দিয়ে লগইন করে পেজগুলো বেছে নিন: Messenger-এর চ্যাট আর পোস্টের কমেন্ট WhatsApp-এর সেই একই ইনবক্সে চলে আসে, উত্তর দেয় একই অ্যাসিস্ট্যান্ট।

আপনার LINE Official Account যোগ করুন

Inbox → Devices থেকে Messaging API দিয়ে LINE Official Account কানেক্ট করুন, ড্যাশবোর্ডে ধাপে ধাপে গাইডসহ। WhatsApp-এর মতোই অ্যাসিস্ট্যান্ট LINE-এর গেস্টদের উত্তর দেয়; প্রায় এক মিনিটের মধ্যে দেওয়া রিপ্লাই ফ্রি, পরের মেসেজগুলো আপনার LINE প্ল্যানের মাসিক কোটা থেকে কাটে।

আপনার WeChat Service Account যোগ করুন

একইভাবে একটি ভেরিফায়েড WeChat Service Account কানেক্ট করুন, তার নিজের সেটআপ গাইডসহ, আর চীনের গেস্টরা প্রতিদিন যে অ্যাপ ব্যবহার করেন সেখানেই তাদের উত্তর দিন। WeChat-এ গেস্টের শেষ মেসেজের 48 ঘণ্টার মধ্যে অ্যাসিস্ট্যান্ট রিপ্লাই দিতে পারে।

প্রতিটি ডিভাইসের লাইভ কার্ড

প্রতিটি নম্বর, পেজ বা অ্যাকাউন্ট কানেক্টেড আছে, স্ক্যানের অপেক্ষায় আছে নাকি নজর দরকার — সাথে কত মেসেজ গেল-এল আর শেষ কখন সক্রিয় ছিল। একই কার্ড থেকে নাম বদলান, আবার কানেক্ট করুন বা সরিয়ে দিন।

প্রতিটি চ্যানেলে আলাদা AI সুইচ

প্রতি নম্বর, পেজ বা অ্যাকাউন্টে AI চালু বা বন্ধ করুন, সেখানে বুকিং নিতে দিন বা শুধু প্রশ্নের উত্তর দিতে দিন, আর প্রতিটি চ্যানেলকে তার নিজের শুভেচ্ছাবার্তা ও বাড়তি নির্দেশনা দিন।

এক অ্যাসিস্ট্যান্ট, সব জায়গায় একই উত্তর

রুম, দাম, অফার আর নিয়ম সব চ্যানেলে একই, তাই Facebook-এর গেস্ট WhatsApp-এর মতো ঠিক একই দাম পান — কোনো কিছু দুবার সেটআপ করতে হয় না।

আপনার টিমের নম্বর চুপ থাকে

অ্যাসিস্ট্যান্ট কখনো আপনার স্টাফ, মালিক বা হোটেলের নিজের নম্বরে উত্তর দেয় না; এসব চ্যাটে Owner বা Team চিহ্ন থাকে, তাই ভেতরের মেসেজ কখনো গেস্টের উত্তর হয়ে যায় না।

গেস্টের নিজের ভাষায় উত্তর

গেস্ট যে ভাষা আর লেখায় মেসেজ দেন, সেই ভাষা আর লেখাতেই উত্তর দেয় — English, বাংলা, হিন্দি, আরবি, থাই, চাইনিজসহ আরও অনেক; গেস্ট ভাষা বদলালেই সে-ও বদলে যায়।

আপনার হোটেল চেনে ভেতর-বাহির

চেক-ইন আর চেক-আউটের সময়, নিয়মকানুন, ক্যানসেলেশন আর হাউস রুল, বাচ্চা আর নাশতা, সুবিধা, আপনার হোটেলের গল্প আর FAQ — সব সরাসরি আপনার সেটিংস থেকে পড়ে, আর ঠিক রুম বা পেজের লিংক পাঠিয়ে দেয়।

আপনার নির্দেশনা, আপনার সুর

একটা নাম দিন, নতুন গেস্টদের জন্য শুভেচ্ছাবার্তা আর 8,000 অক্ষর পর্যন্ত নির্দেশনা লিখুন — নতুন রিসেপশনিস্টকে বুঝিয়ে দেওয়ার মতো — তারপর আপনার আসল রুম আর দাম দিয়ে প্র্যাকটিস চ্যাটে পরীক্ষা করুন। কিছুই পাঠানো বা বুক হয় না।

ভয়েস মেসেজ, ছবি আর ফাইলও বোঝে

চালু করলে গেস্টের ভয়েস মেসেজ, ছবি, PDF বা ভিডিও বুঝতে পারে, আর পেমেন্টের স্ক্রিনশট যাচাইয়ের জন্য আপনার টিমের কাছে পাঠিয়ে দেয় — AI নিজে কখনো পেমেন্ট কনফার্ম করে না।

মানুষের মতো গতি

“typing…” দেখায়, গেস্টের লেখা শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করে, লম্বা উত্তর ছোট ছোট মেসেজে ভাগ করে, আর আপনার ঠিক করা রিপ্লাই লিমিট ও কাজের সময় মেনে চলে।

যেখানে দরকার, সেখানেই মানুষের হাতে

কেউ মানুষের সাথে কথা বলতে চাইলে, অভিযোগ, রিফান্ড, আপনার অফারের বাইরে ডিসকাউন্ট বা যার উত্তর ওর জানা নেই: চ্যাটটা কোনো ফাঁকা থাকা স্টাফের কাছে চলে যায়, ওই চ্যাটে AI থেমে যায়, আর আপনার টিম WhatsApp-এ অ্যালার্ট পায়।

প্রতিটা উত্তরের আগে নিজেকে যাচাই করে

পাঠানোর আগে প্রতিটা উত্তর যাচাই হয়: আপনার রেটের বাইরের কোনো দাম নয়, না দেখে “ফ্রি” বা “রুম নেই” নয়, আসল বুকিং ছাড়া “বুক হয়েছে” নয় — আর অন্য গেস্টের তথ্য কখনো শেয়ার হয় না।

Facebook কমেন্টেও

আপনার পোস্টের নতুন কমেন্টে পাবলিকলি উত্তর দিতে আর কমেন্টকারীকে প্রাইভেট মেসেজ পাঠাতে পারে, স্প্যাম আর শুধু ট্যাগ করা কমেন্ট বাদ দিয়ে।

দরকারি প্রশ্নগুলোই করে

তারিখ, বড়রা, বাচ্চা (প্রত্যেক বাচ্চার বয়সসহ), রুম আর নাশতা — একবারে এক-দুইটা ছোট প্রশ্ন, আর “এই শুক্রবার”-কে আসল তারিখে বসিয়ে নেয়।

লাইভ খালি রুম, সঠিক দাম

প্রতিটা কোট আসে আপনার রুম ক্যালেন্ডার, রেট, অফার, বাচ্চাদের পলিসি আর নাশতার নিয়ম থেকে। AI কখনো নিজে দাম, ডিসকাউন্ট বা ফ্রি রুম হিসাব করে বা বানিয়ে বলে না, আর গেস্ট যে অফার পাওয়ার যোগ্য সেটা জানিয়ে দেয়।

একটা পরিষ্কার সারসংক্ষেপ, তারপর হ্যাঁ

নাম, ফোন, তারিখ, রুম, গেস্ট, বাচ্চাদের চার্জ, নাশতা, মোট আর এখন কত দিতে হবে — গেস্ট স্পষ্টভাবে রাজি হওয়ার পরেই বুকিং তৈরি হয়।

পেমেন্ট লিংক, রুম হোল্ড

গেস্ট অ্যাডভান্স বা পুরো টাকার লিংক পান। লিংক খোলা থাকা পর্যন্ত রুম হোল্ড থাকে, আর একাধিক পেমেন্ট মেথড থাকলে AI গেস্টকে জিজ্ঞেস করে নেয় কোনটা তার সুবিধা।

পেমেন্ট হলেই নিজে নিজে কনফার্ম

টাকা ঢোকামাত্র বুকিং কনফার্ম হয়, গেস্ট কনফার্মেশন পান আর আপনার টিম “পেমেন্ট এসেছে” সাউন্ড শোনে। পেমেন্ট ছাড়া লিংকের সময় শেষ হলে AI একবার ফলো-আপ করতে পারে।

পেমেন্টের আগে ও পরে পরিবর্তন

পেমেন্টের আগে লিংক তুলে নিয়ে নতুন তারিখ বা রুমে নতুন লিংক পাঠাতে পারে; পেমেন্ট হওয়া বুকিংয়ের পরিবর্তন যায় আপনার টিমের কাছে। “আমার পেমেন্ট কি গেছে?” — লাইভ বুকিং থেকেই উত্তর দেয়।

দরকার হলে ভদ্রভাবে না বলে

রুম শেষ, বাচ্চাদের রুমের নিয়ম, রুমের তুলনায় বেশি গেস্ট — আসল কারণটা বুঝিয়ে বলে আর অন্য রুম টাইপ, বাড়তি একটা রুম বা অন্য তারিখের পরামর্শ দেয়।

নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

লিংক কতক্ষণ খোলা থাকবে আর প্রতি চ্যাটে ও প্রতিদিন কয়টা পাঠাবে তার সীমা দিন, কোন পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করতে পারবে বেছে দিন, বা শুধু প্রশ্নের উত্তর দিতে দিন।

সব ইনবক্স একসাথে বা একটা একটা করে

সব নম্বর, পেজ আর অ্যাকাউন্ট একসাথে দেখুন বা একটায় যান, না-পড়া মেসেজের সংখ্যাসহ। Unread, Assigned to me, AI-handled বা Needs a person দিয়ে ফিল্টার করুন, আর নাম, নম্বর বা মেসেজ দিয়ে সার্চ করুন।

ব্যাজ দেখেই বুঝুন কে লিখছেন

ফিরে আসা গেস্ট (কতবার থেকেছেন সহ), এখন আছেন, সামনে আসছেন, পেমেন্ট বাকি, আবার জানতে চাইছেন, মানুষ দরকার, Owner আর Team — প্রতিটা চ্যাটের ওপরেই।

নিজে ধরুন, আবার ফিরিয়ে দিন

AI কোনো চ্যাট সামলালে একটা ব্যানার দেখায়। এক ক্লিকে নিজে ধরুন; আপনার টিম কথা বলার সময় AI চুপ থাকে, আর চ্যাট ফিরিয়ে দিলে বা আপনার ঠিক করা বিরতির পর আবার শুরু করে।

চ্যাট নিজে নিজে অ্যাসাইন হয়

হ্যান্ডওভার যায় অনলাইনে থাকা ফাঁকা কারো কাছে — যার হাতে সবচেয়ে কম কাজ, বা পালা করে। মালিক নিজে চাইলে তবেই তাকে রাখা হয়।

যা খুশি দিয়ে রিপ্লাই

টেক্সট, ইমোজি, ছবি, ভিডিও, ডকুমেন্ট, কোট করা রিপ্লাই আর ব্রাউজারেই রেকর্ড করা ভয়েস মেসেজ — সাথে /shortcut দিয়ে বসানো কুইক রিপ্লাই।

চ্যাটের পাশেই গেস্টের বুকিং

পাশের প্যানেলে ওই ফোন নম্বরের সব বুকিং, স্ট্যাটাস, তারিখ আর বাকি টাকাসহ দেখা যায়, সাথে কন্টাক্টের নাম, ইমেইল আর টিমের জন্য নোট।

কন্টাক্ট আর Facebook কমেন্ট

যে-ই মেসেজ দেন, ট্যাগ আর নোটসহ কন্টাক্ট হিসেবে সেভ হয়। Facebook কমেন্টের জন্য আলাদা পেজ: পাবলিকলি উত্তর দিন, প্রাইভেট মেসেজ পাঠান, লাইক দিন, লুকান বা সম্পন্ন চিহ্ন দিন।

ইনবক্স ড্যাশবোর্ড

গত 7 বা 14 দিনের মেসেজ আর রিপ্লাই, AI কয়টার উত্তর দিয়েছে, কয়টা চ্যাট মানুষের অপেক্ষায়, ডেলিভারড ও রিড রেট, আর AI-এর লিংক দিয়ে কত টাকা পেমেন্ট এসেছে।

কোনো মেসেজ মিস হবে না

পপ-আপ অ্যালার্ট, নতুন মেসেজে চাইম আর কোনো চ্যাট আপনাকে দেওয়া হলে বা পেমেন্ট এলে ভয়েস — বিল্ট-ইন ভয়েস ব্যবহার করুন বা আপনার হোটেলের নিজের সাউন্ড আপলোড করুন।

আজকের সব এক নজরে

হোটেলে থাকা গেস্ট, আজকের আগমন আর প্রস্থান, আজ রাতে খালি রুম, অকুপেন্সি আর বাকি পাওনা — প্রতিটা টাইল খুললেই মিলে যাওয়া তালিকা। নিচেই এই সপ্তাহে আসছেন, আজ যাচ্ছেন আর সর্বশেষ বুকিং।

এই মাসের টাকার হিসাব

OTA কমিশন বাদে বিক্রি, পাওয়া টাকা, খরচ আর মার্জিনসহ লাভ — এই মাসের বা আপনার বাছাই করা যেকোনো তারিখের — সাথে গত 10 দিন আর সামনের 3 সপ্তাহে বিক্রি হওয়া রুমের চার্ট।

পুরো মাসের রুম চার্ট

পাশে রুম, ওপরে দিন, প্রতিটা বুকিং গেস্টের নাম আর বাকি টাকাসহ রঙিন বার হিসেবে। উইকেন্ড, ছুটির দিন আর মেইনটেন্যান্সে থাকা রুম চিহ্নিত থাকে, আর কোনো সংঘর্ষ হলে সাথে সাথে ধরা পড়ে।

চার্ট থেকেই সরাসরি বুকিং

খালি রাতগুলোতে ট্যাপ বা ড্র্যাগ করুন — একসাথে একাধিক রুম আর একাধিক তারিখ — তারপর Book চাপলে আগে থেকে পূরণ করা বুকিং ফর্ম খুলবে, বা গেস্টকে রিজার্ভেশন লিংক পাঠিয়ে দিন।

যেকোনো বুকিং সেকেন্ডে খুঁজে পান

আজকের নতুন, আগমন, প্রস্থান, হোটেলে আছেন, পেমেন্ট বাকি, পাওনা আছে, ক্যানসেল আর আরও ট্যাব; পেমেন্ট, সোর্স, স্টাফ, রুম আর তারিখ দিয়ে ফিল্টার; নাম, ফোন, ইমেইল বা রিজার্ভেশন নম্বর দিয়ে সার্চ।

তালিকা থেকেই কাজ

যেকোনো সারি থেকেই পেমেন্ট লিখুন বা স্ট্যাটাস বদলান, ফিল্টার করা বুকিংয়ের মোট, পরিশোধিত আর বাকি দেখুন, আর সব Excel-এ ডাউনলোড করুন।

গেস্ট খাতা যা মনে রাখে

ফোন নম্বর অনুযায়ী সাজানো প্রত্যেক গেস্ট — কতবার এসেছেন, কত রাত, কত খরচ করেছেন আর কী বাকি আছে। ফিরে আসা গেস্ট চিহ্নিত থাকেন, আর প্রতিটা প্রোফাইলে তার সব বুকিং আর এক ক্লিকে New booking।

সেকেন্ডেই ম্যানুয়াল বুকিং

গেস্টের নাম আর WhatsApp নম্বর দিন, তারিখ আর খালি রুম বাছুন, বড়রা, বয়সসহ বাচ্চা, বাড়তি মানুষ আর নাশতা যোগ করুন, সোর্স আর কে বুক করল বাছুন, আর যেকোনো মেথডে অ্যাডভান্স নিন — গেস্ট সাথে সাথে WhatsApp-এ কনফার্মেশন পান।

দাম নিজে নিজে হিসাব হয়

সাধারণ দিন, উইকেন্ড, ছুটি আর তারিখভিত্তিক রেট, কাপল রেট, বাড়তি মানুষ, বয়স অনুযায়ী বাচ্চা, নাশতা আর চলমান অফার — সব নিজে নিজে যোগ হয়। অনুমতি থাকা স্টাফ ডিসকাউন্ট দিতে বা নিজের মোট লিখতে পারেন।

গ্রুপ আর একাধিক থাকা এক ফর্মে

এক থাকায় একাধিক রুম বুক করুন, বা একই গেস্টের জন্য এক ফর্মে 10টা পর্যন্ত আলাদা তারিখ। রুমের ধারণক্ষমতা আর বাচ্চাদের নিয়ম যাচাই হয়, আর আপনি ভালো জানলে “তবুও বুক করুন” অপশন আছে।

বুকিং যেভাবেই আসুক

স্টাফের লেখা ওয়াক-ইন আর ফোন কল, ওয়েবসাইটে গেস্টের বুকিং, WhatsApp, Facebook, LINE বা WeChat-এ AI, বা আপনার পাঠানো রিজার্ভেশন লিংক। প্রতিটা বুকিংয়ে দেখা যায় কোথা থেকে এল আর কে নিল, আর OTA বুকিংয়ে কমিশন আর আপনার আসলে কত থাকে।

রুম হোল্ড, কখনো ডাবল বুকিং নয়

বুকিং সেভ হওয়ামাত্র রুম লক হয়ে যায়। পেমেন্ট না হওয়া অনলাইন বুকিং শুধু পেমেন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত রুম ধরে রাখে, তারপর নিজে নিজে ছেড়ে দেয়।

প্রতিটা বুকিংয়ের পরিষ্কার স্ট্যাটাস

Pending payment, Booked, Checked in, Checked out, Cancelled বা No show — এক ট্যাপে বদলান, ক্যানসেল বা নো-শোর কারণ লিখুন, আর গেস্টকে WhatsApp-এ জানিয়ে দিন।

চেক-ইন: রেজিস্ট্রেশন আর গেস্টের ID

প্রত্যেক গেস্টের জন্য আলাদা QR কোডসহ রেজিস্ট্রেশন ফর্ম প্রিন্ট করুন; গেস্ট স্ক্যান করে নিজের ফোন থেকেই ID-র সামনে-পেছনে আপলোড করেন, বা স্টাফ আপলোড করেন। রেজিস্টারের জন্য সব ID প্রিন্ট করুন — এগুলো গোপনে সংরক্ষিত থাকে আর আপনার ঠিক করা সময় পরে মুছে যায়।

চেক-ইন আর চেক-আউট চেকলিস্ট

চেক-ইনে নিশ্চিত করতে হয় সবাই বৈধ ID দেখিয়েছেন, আর চাইলে আগে বাকি টাকা পরিশোধ বাধ্যতামূলক করা যায়। চেক-আউটে স্টাফকে রুম দেখে নিতে আর বাড়তি চার্জ মিটিয়ে নিতে মনে করিয়ে দেয়।

চেক-আউট: হিসাব মিটিয়ে ইনভয়েস পাঠান

শেষ পেমেন্ট লিখুন, গেস্টকে চেক-আউট করুন, আর তিনি WhatsApp-এ PDF ইনভয়েস আর আপনার রিভিউ লিংকসহ ধন্যবাদ মেসেজ পান।

যা খুশি বদলান, হিস্ট্রি থাকে

তারিখ সরান, রুম বা গেস্ট বদলান, নাশতা বা বাচ্চা যোগ করুন: বুকিংয়ের দাম আবার হিসাব হয়, রুম আবার যাচাই হয়, গেস্টকে পরিবর্তন পাঠানো যায়, আর অ্যাক্টিভিটি টাইমলাইনে দেখা যায় কে কী বদলাল। চেক-আউটের পরে এডিট করতে আলাদা অনুমতি লাগে।

সব কিছু এক বুকিং পেজে

গেস্টের তথ্য, ছবিসহ রুম, রাতভিত্তিক দাম, মোট, পরিশোধিত আর বাকি, কে লিখেছে সহ প্রতিটা পেমেন্ট, গেস্টের প্রাইভেট বুকিং লিংক, পাঠানো WhatsApp মেসেজ, অ্যাক্টিভিটি টাইমলাইন আর গেস্টের ID।

গেস্টকে রিজার্ভেশন লিংক পাঠান

একবার ব্যবহারের লিংক তৈরি করে হোটেলের নিজের নম্বর থেকে WhatsApp-এ পাঠান, বা কপি করুন। গেস্ট রুম বাছেন, নিজের তথ্য দেন আর অনলাইনে অ্যাডভান্স দেন, আর বুকিং নিজে নিজে কনফার্ম হয়।

নির্দিষ্ট বা খোলা তারিখ

চেক-ইন আর চেক-আউট নিজে ঠিক করুন, বা ফাঁকা রাখুন যাতে গেস্ট বেছে নেন। লিংকটা একটা রুম টাইপে সীমিত রাখুন, বা গেস্টকে যেকোনো খালি রুম নিতে দিন।

নির্দিষ্ট রুম, আপনার নিজের দামে

গেস্টের সাথে ঠিক করা প্রতি রাতের দামে নির্দিষ্ট রুম রিজার্ভ করুন, আর অ্যাডভান্স বাছুন: আপনার স্বাভাবিক পার্সেন্টেজ, নিজের পার্সেন্টেজ (100 = পুরো টাকা) বা নির্দিষ্ট অঙ্ক।

লিংক নিজে নিজেই বন্ধ হয়

লিংকের মেয়াদ দিন 6 ঘণ্টা, এক দিন বা 14 দিন পর্যন্ত। পেমেন্ট না হওয়া লিংক নিজে নিজেই মেয়াদ শেষ হয়, আর যেকোনো সময় ক্যানসেল করতে বা আবার পাঠাতে পারেন।

প্রতিটা লিংকের হিসাব

প্রতিটা লিংকের স্ট্যাটাস দেখুন — পেমেন্টের অপেক্ষায়, অ্যাডভান্স দেওয়া, পুরো পরিশোধিত, চেক-ইন হয়েছে বা ক্যানসেল — কে তৈরি করেছে, আর গেস্ট, ফোন বা নোট দিয়ে সার্চ করুন।

ট্রাভেল এজেন্টদের সাথে রেট শেয়ার করুন

ট্রাভেল এজেন্ট, ট্যুর অপারেটর বা কর্পোরেট ক্লায়েন্টের জন্য প্রাইভেট প্রাইস ক্যালেন্ডার লিংক তৈরি করে WhatsApp বা ইমেইলে পাঠান। তারা আজ থেকে সামনের রাতের দাম দেখেন, সবসময় আপনার তারিখভিত্তিক রেটের সাথে মিলিয়ে।

কী দেখবে, আপনিই ঠিক করেন

রুম টাইপ, কত মাস আগে পর্যন্ত (1 থেকে 12), আর কাপল দাম, রুম শেষ হওয়া রাত ও আপনার ওয়েবসাইটে নিয়ে যাওয়া Book বাটন দেখাবেন কি না — বেছে নিন। গেস্টের নাম আর বুকিং কখনো দেখানো হয় না।

প্রতি এজেন্টে একটা লিংক, পুরো নিয়ন্ত্রণে

প্রতিটা লিংকের নাম এজেন্টের নামে রাখুন, মেয়াদ দিন, থামান, এডিট বা ডিলিট করুন, আর দেখুন শেষ কখন খোলা হয়েছে — প্রতি হোটেলে 50টা পর্যন্ত লিংক।

বিক্রি হওয়ার মতো রুম টাইপ

নাম, ট্যাগলাইন, বর্ণনা, বেড, ভিউ, সাইজ, কতজন থাকতে পারে আর কতজন বাড়তি মানুষ চলবে, সুবিধা, যত খুশি ছবি আর রুমের পেজে চলা 3টা পর্যন্ত ভিডিও।

প্রতিটা রুমের রেকর্ড

ফ্লোর, ভিউ আর ফিচারসহ রুম নম্বর, Active, Maintenance বা Inactive অবস্থায়। কোন রুম টাইপ ওয়েবসাইটে বুক করা যাবে আর কোন ক্রমে দেখাবে, বেছে নিন।

সাধারণ দিন, উইকেন্ড আর ছুটির দাম

প্রতি রুম টাইপে তিনটা দাম, সাথে দুজন গেস্টের জন্য ইচ্ছামতো কাপল দাম। কোন রাতগুলো উইকেন্ড ধরা হবে বেছে নিন আর আপনার ছুটির দিন যোগ করুন — সেগুলোতে নিজে নিজে ছুটির দাম বসে।

রঙ করার মতো প্রাইস ক্যালেন্ডার

মাসের প্রতিটা রাতে প্রতিটা রুম টাইপের দাম দেখুন। একটা রাতে ট্যাপ করুন বা অনেকগুলোর ওপর ড্র্যাগ করুন, তারপর নতুন দাম দিন, নির্দিষ্ট টাকা বা পার্সেন্টেজে বাড়ান-কমান, চাইলে “উৎসবের ভিড়”-এর মতো নোটসহ।

নিরাপদে দাম বদল

পেরিয়ে যাওয়া রাত আর পুরো বুক হওয়া রাত লক থাকে, আগের বুকিং তাদের বুক করার সময়ের দামেই থাকে, আর প্রতিটা পরিবর্তন স্টাফের নামসহ রেকর্ড হয়।

নিজে নিজে বসে যাওয়া ডিসকাউন্ট

সিজনাল, মাসিক, সপ্তাহের দিনের, আগাম বুকিংয়ের, ফ্ল্যাশ সেল আর লম্বা থাকার অফার — নির্দিষ্ট রুম টাইপে প্রতি রাতে পার্সেন্টেজ বা টাকা ছাড়। ওয়েবসাইট, লিংক, স্টাফের বুকিং আর AI নিজে নিজে এগুলো বসায়, আর একটার ওপর আরেকটা না চাপিয়ে সবচেয়ে ভালোটাই প্রযোজ্য হয়।

হোম পেজে অফার

আপনার ওয়েবসাইটে নিজের মেসেজসহ ব্যানারে অফার দেখান, আর এক নজরে দেখুন কোন অফার চলছে, আসছে বা শেষ হয়েছে।

বাচ্চা, বাড়তি মানুষ আর নাশতা

বয়সের সীমা — ফ্রি, নির্দিষ্ট টাকা, পার্সেন্টেজ বা বড়দের সমান; নাশতা ইনক্লুডেড বা প্রতি বড় ও প্রতি বাচ্চায় চার্জ; কাপল রুমে বয়সের সীমার মতো রুমের নিয়ম — সাথে লাইভ দামের প্রিভিউ।

সব পেমেন্ট এক জায়গায়

পাওয়া টাকা, অনুমোদনের অপেক্ষায় থাকা পেমেন্ট, বাকি পাওনা আর রিফান্ড, প্রতিটা কে লিখেছে সহ। গেস্টের ম্যানুয়াল ট্রান্সফার বা ঝুলে থাকা গেটওয়ে পেমেন্ট এক ক্লিকে অনুমোদন করুন।

বাকি টাকা আদায়ের তালিকা

বাকি থাকা প্রতিটা বুকিং — যে গেস্টরা চলে গেছেন, হোটেলে আছেন বা এখনো আসেননি — আর তালিকা থেকেই পেমেন্ট লিখুন, গেস্টকে WhatsApp-এ রসিদসহ।

একই ট্রানজেকশন দুবার নয়

প্রতিটা ট্রানজেকশন ID একবারই লেখা যায়, আর বাকির চেয়ে বেশি টাকা নিতে — যেমন লেট চেক-আউট চার্জের জন্য — আলাদা অনুমতি লাগে।

খরচ আর অন্যান্য আয়

বেতন, বিদ্যুৎ-পানি, সাপ্লাই আর মেরামত, সাথে রেস্টুরেন্ট, ট্রান্সপোর্ট বা লন্ড্রির আয় লিখুন — নিজের ক্যাটাগরি আর টাকা কোথা থেকে গেল বা কোথায় এল তা সহ। যেকোনো মাসের নিট হিসাব দেখুন।

আসল প্রশ্নের উত্তর দেয় এমন রিপোর্ট

OTA কমিশন বাদে রুম বিক্রি, পাওয়া টাকা, খরচ, লাভ আর মার্জিন, অকুপেন্সি, ADR আর RevPAR — 12 মাসের চার্ট আর মাসভিত্তিক টেবিলসহ।

টাকা কোথা থেকে আসছে

বুকিং সোর্স, রুম টাইপ আর স্টাফ অনুযায়ী বিক্রি, প্রতিটা প্ল্যাটফর্মের OTA কমিশন, মেথড অনুযায়ী পেমেন্ট আর ক্যাটাগরি অনুযায়ী খরচ।

যখন দরকার, Excel-এ

বুকিং, পেমেন্ট, খরচ, গেস্ট আর 12 মাসের লাভের রিপোর্ট Excel-এ ডাউনলোড করুন — প্রতিটা কারেন্সি আলাদা শিটে, কখনো কনভার্ট না করে।

বুকিং হওয়ামাত্র কনফার্মেশন

স্টাফ বুকিং সেভ করলে, বা অনলাইন বা AI বুকিংয়ের পেমেন্ট হলে গেস্ট কনফার্মেশন পান — রিজার্ভেশন নম্বর, রুম, তারিখ, গেস্ট, মোট, পরিশোধিত আর বাকিসহ — সাথে তার নিজের বুকিং পেজের লিংক।

থাকার প্রতিটা ধাপে

পেমেন্টের অপেক্ষা, অঙ্ক আর ট্রানজেকশন ID সহ পেমেন্ট পাওয়া, চেক-ইন, ধন্যবাদ আর PDF ইনভয়েসসহ চেক-আউট, ক্যানসেল বা নো-শো — প্রতিটা মেসেজ আলাদাভাবে চালু বা বন্ধ করুন।

পরিবর্তন আর চেক-আউটের রিমাইন্ডার

বুকিংয়ের তারিখ, রুম, গেস্ট বা দাম বদলালে গেস্ট নতুন তথ্য পান। চেক-আউটের দিন চেক-আউট সময়ের প্রায় দুই ঘণ্টা আগে রিমাইন্ডার যায়।

আপনার কথা, আপনার টেমপ্লেট

প্রতিটা মেসেজ এডিট করার মতো টেমপ্লেট, গেস্টের নাম, রুম, তারিখ, মোট, অফার, বাচ্চা আর নাশতা, ইনভয়েস ও রিভিউ লিংকের প্লেসহোল্ডারসহ। প্রিভিউ দেখুন, আর যেকোনো সময় ডিফল্টে ফিরে যান।

মালিক আর ম্যানেজার সাথে সাথে জানেন

পেমেন্ট হওয়া অনলাইন বা AI বুকিংয়ের পুরো তথ্য 10টা পর্যন্ত অ্যাডমিন WhatsApp নম্বরে যায়, আর কোনো স্টাফ কনফার্ম হওয়া বুকিং বদলালে, ক্যানসেল বা ডিলিট করলে আপনি জানতে পারেন কে করেছে আর ঠিক কী বদলেছে।

হাতে যা খুশি পাঠান

বুকিং পেজ থেকে সর্বশেষ স্ট্যাটাস আবার পাঠান, চেক-আউট রিমাইন্ডার, PDF ইনভয়েস বা নিজের মেসেজ পাঠান — আর ওই বুকিংয়ে পাঠানো সব মেসেজ দেখুন।

প্রতিটা মেসেজের রেকর্ড

গেস্ট মেসেজ পেজে সিস্টেমের পাঠানো সব মেসেজ থাকে — গেস্ট আর আপনার টিম দুজনের — কোনোটা ব্যর্থ হলে তার কারণসহ; এক ক্লিকে আবার পাঠান।

হোটেলের সব জিনিস

সাবান, তোয়ালে, পানি, লিনেন, কেটলি, রিমোট আর আসবাব — ক্যাটাগরি, ইউনিট, কোড, সাপ্লায়ার, দাম, জায়গা আর রুমসহ। স্থায়ী সম্পদের অবস্থাও থাকে: ভালো, মেরামত দরকার, ভাঙা বা বাতিল।

এক ক্লিকে শুরু

রেডিমেড তালিকা থেকে হোটেলের চেনা অ্যামেনিটিগুলো যোগ করুন, তারপর নিজের হোটেল অনুযায়ী বদলে নিন।

প্রতিটা নড়াচড়া, হিস্ট্রিসহ

স্টক ইন, রুমে দেওয়া, ব্যবহার, গণনা, নষ্ট, হারানো আর এক জায়গা বা রুম থেকে আরেকটায় সরানো। স্টক কখনো শূন্যের নিচে যায় না, তাই হিস্ট্রির হিসাব সবসময় মিলে যায়।

গেস্ট আর খরচের সাথে যুক্ত

গেস্ট থাকা রুমে দেওয়া জিনিস ওই গেস্টের সাথে যুক্ত হয়, আর কেনাকাটা একই সাথে খরচ হিসেবেও লেখা যায়।

স্টক কম হলে সতর্কতা

প্রতিটা জিনিসের জন্য আবার কেনার লেভেল ঠিক করুন; কম আর শেষ হওয়া জিনিস ওভারভিউতে দেখায়, সাথে আপনার পুরো স্টকের মোট মূল্য।

খুঁজুন আর এক্সপোর্ট করুন

ক্যাটাগরি, জায়গা, রুম বা অবস্থা দিয়ে ফিল্টার করুন, জিনিস, সাপ্লায়ার বা গেস্ট দিয়ে সার্চ করুন, আর জিনিস ও হিস্ট্রি CSV হিসেবে এক্সপোর্ট করুন।

15টা ডিজাইন থেকে বেছে নিন

প্রতিটা থিমের নিজস্ব লেআউট, ফন্ট, হেডার আর লোগোর স্টাইল। বদলানোর আগে যেকোনোটা আপনার লাইভ সাইটে প্রিভিউ করে দেখুন, তারপর নিজের রঙ বেছে নিন।

আপনার ব্র্যান্ড, আমাদের নয়

লোগো, ডার্ক মোডের লোগো, ইনভয়েসের লোগো, নাম, ট্যাগলাইন আর সোশ্যাল লিংক — yourhotel.nightstay.app-এর মতো ঠিকানায়; বা ধাপে ধাপে DNS সাহায্য আর ফ্রি অটোমেটিক HTTPS-সহ নিজের ডোমেইন জুড়ে দিন।

16 ভাষায়

আপনার সাইটে কোন কোন ভাষা থাকবে বেছে নিন, আর রুম, নিয়ম ও পেজ নিজে অনুবাদ করুন বা এক ক্লিকে AI দিয়ে — সাইট প্রত্যেক গেস্টকে তার নিজের ভাষায় দেখায়।

বুকিং যা সত্যিই বুক করে

গেস্ট তারিখ বাছেন, নিজের বড়, বাচ্চা আর নাশতার সঠিক দাম ও চলমান অফার দেখেন, আর অনলাইনে পেমেন্ট করেন; পেমেন্টের সময় রুম হোল্ড থাকে আর নিজে নিজে কনফার্ম হয়।

দরকারি সব পেজ

ছবি আর ভিডিওসহ রুম, সুবিধা, মালিকের কথাসহ আমাদের সম্পর্কে, নিয়মকানুন, FAQ, লোকেশন ম্যাপ আর চাইলে লাইভ খালি রুমের ক্যালেন্ডার — সব আপনার সেটিংস থেকে।

Google আর শেয়ারের জন্য তৈরি

প্রতি পেজের টাইটেল আর বর্ণনা, Google-এর জন্য ব্যবসার তথ্য, সাইটম্যাপ আর ভেরিফিকেশন কোড, আর শেয়ার ইমেজ যাতে WhatsApp আর Facebook-এ আপনার লিংক ঠিকঠাক দেখায়।

আপনার নিজের গেটওয়ে

আপনার দেশ অনুযায়ী গেটওয়ে — বাংলাদেশে সরাসরি bKash বা ZiniPay আর SSLCommerz হয়ে (সাথে Nagad ও অন্যান্য ওয়ালেট), ভারতে Razorpay আর Paytm, ইন্দোনেশিয়ায় QRIS আর DANA, মূল ভূখণ্ড চীনে Alipay আর WeChat Pay, আরও অনেক — সাথে সব দেশে Stripe আর PayPal, মূল ভূখণ্ড চীনের বাইরে Antom হয়ে এশিয়ার ই-ওয়ালেট, আর ব্যাংক বা ওয়ালেটে ম্যানুয়াল ট্রান্সফার।

অন্য দেশের গেস্ট

আপনার দাম আপনার কারেন্সিতেই থাকে; কোনো গেটওয়ে অন্য কারেন্সিতে চললে দিনের রেটে বা আপনার নিজের রেটে, আপনার ঠিক করা মার্জিনসহ অঙ্ক বদলে নেওয়া হয়, আর গেস্ট দেখেন তার কাছ থেকে কত কাটা হবে।

চীনের গেস্টদের জন্য তৈরি

চীনা পর্যটকেরা আপনার নিজের Antom মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে Alipay দিয়ে পেমেন্ট করেন — ইউয়ানে Alipay, বা হংকংয়ের গেস্টদের জন্য AlipayHK। মূল ভূখণ্ড চীনের হোটেলগুলো নিজেদের Alipay আর WeChat Pay মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট কানেক্ট করে; WeChat Pay গেস্টকে স্ক্যান করার জন্য একটা QR কোড দেখায়।

Antom হয়ে এশিয়ার ই-ওয়ালেট

মূল ভূখণ্ড চীনের বাইরে নিজের Antom (Ant International) মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট কানেক্ট করুন আর যেসব ই-ওয়ালেট নেবেন সেগুলোতে টিক দিন — বেছে নেওয়ার জন্য 40টি, যার মধ্যে GCash, Maya, Kakao Pay, Toss Pay, PayPay, TrueMoney, Touch 'n Go, GrabPay, DANA, GoPay, MoMo আর AlipayHK। গেস্ট একটা পেজে নিজের ওয়ালেট বেছে নেন, যেখানে ওই ওয়ালেটের কারেন্সিতে ঠিক কত লাগবে তা আপনার রেটে বদলে দেখানো হয়, তারপর ওয়ালেটের অ্যাপে পেমেন্ট করেন; AI অ্যাসিস্ট্যান্টও এই ওয়ালেটগুলোই অফার করে। প্রতিটা ওয়ালেট আপনার Antom চুক্তিতে চালু থাকতে হবে।

অ্যাডভান্স বা পুরো পেমেন্ট

অনলাইনে ডিপোজিট বা পুরো থাকার টাকা নিন আর বাকিটা ডেস্কে নিন — বা চেক-ইনের আগে পুরো পেমেন্ট বাধ্যতামূলক করুন।

নিজে নিজে কনফার্ম

টাকা এলে গেটওয়ে NightStay-কে জানায়, বুকিং কনফার্ম হয়ে পরিশোধিত চিহ্নিত হয়, আর ব্যর্থ বা গরমিলের পেমেন্ট চুপচাপ হারিয়ে না গিয়ে চিহ্নিত হয়।

নগদ আর হাতে লেখা মেথড

নগদ নেন কি না জানান আর স্টাফ হাতে যেসব মেথড লেখেন তার তালিকা দিন — সেটিংস পেজে প্রতিটা তার লোগোসহ দেখায়।

আপনার টিমকে ইনভাইট করুন

প্রত্যেকে নিজের আলাদা লগইন পান। Manager, Reception, Accountant বা Inbox Agent দিয়ে শুরু করুন, বা নিজের রোল বানিয়ে নিন।

প্রায় 60টা পারমিশন

কে বুকিং তৈরি বা এডিট করবে, গেস্টকে চেক-ইন ও চেক-আউট করাবে, দাম বদলাবে, পেমেন্ট লিখবে বা রিফান্ড করবে, রিপোর্ট দেখবে, এক্সপোর্ট করবে, প্রতিটা সেটিংস পেজ এডিট করবে, ইনবক্স পড়বে বা AI বদলাবে।

প্রতি চ্যানেলে আলাদা ইনবক্স অ্যাকসেস

কে কোন WhatsApp নম্বর, Facebook পেজ, LINE আর WeChat অ্যাকাউন্ট দেখতে পারবে ঠিক করুন — রিসেপশনকে কখনো ম্যানেজারের নম্বর দেখতে হয় না।

দুটো মোড, একটাই লগইন

Hotel (বুকিং, রুম, টাকা) আর AI & Inbox (চ্যাট, ডিভাইস, অ্যাসিস্ট্যান্ট) — এর মধ্যে সুইচ করুন; প্রত্যেকে শুধু আপনার অনুমতি দেওয়া মোডই দেখেন।

অ্যাক্টিভিটি লগ

কে কী কখন বদলাল — প্রতিটা বুকিং, পেমেন্ট, দাম আর সেটিং, আগের ও পরের মানসহ, মানুষ আর তারিখ দিয়ে ফিল্টার করা যায়।

নিজের ভাষা, নিজের স্ক্রিন

প্রত্যেকে 16টা ভাষা থেকে নিজের ড্যাশবোর্ডের ভাষা বেছে নেন, লাইট বা ডার্ক মোডসহ, আর পুরো ড্যাশবোর্ড ফোনেই চলে।

প্ল্যান আর বিলিং

এই বিলিং পিরিয়ডে কয়টা কনফার্ম বুকিং ব্যবহার হয়েছে দেখুন, প্ল্যান বদলান বা রিনিউ করুন, আর bKash, কার্ড, PayPal, QRIS বা ব্যাংক ট্রান্সফারে পেমেন্ট করুন।